#34124Nepřevzatá reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 28.3. 2019 jsem zakoupila přes Facebookové stránky,
kde má paní obchod, boty zn.Guess vel.37, jedná se o letní obuv. Boty jsem mela na noze poprvé v červenci a všimla jsem si po krátkém
nošení , že se ošoupává barva na botech. Paní jsem psala, na FB
3.7.2019, ale nereagovala, pak jsem psala i na email 11.7.2019, poté se mi paní ozvala písemně. Konverzaci mám uloženou. Cituji-to bohužel nevyreklamuji, do Francie 1 boty posílat nebudu, nezlobte se, kdyby přišly poničené nebo tak beru vše zpět, ale od března to ne no, že jsem jediná, která tyto boty reklamuje a že se jich prodalo. Když jsem jí odepsala, že chci i tak řešit reklamaci, odepsala, že reklamace pro ní tím skončila a nebude to se mnou nadále řešit a boty si ode mě nepřevezme, odebrala si mě ze skupiny a dále nekomunikuje. Dne 12.7.2019 jsem volala na poradnu dTestu, kde mi poradili, jak dále tuto záležitost řešit. Proto se obracím na vás, jak dále postupovat. Paní podniká, vozí zboží ze zahraničí, záruku mi tvrdila, že poskytuje, mám i doklad, ale když chci reklamovat vadné zboží, vlastně ho nemá kde poslat na posouzení a raději odmítne reklamaci převzít. Dekuji za vyjádření a s pozdravem Majerová

Požadované řešení

Vrácení peněz, začínám pochybovat o pravosti koupeného zboží, značka je celosvětová, neměl by být přeci problém posoudit reklamaci. když jsem se dotazovala na boty v kamenné prodejně a řekla jsem co se mi stalo, bylo mi řečeno, že by reklamaci v tomto případě zahájili.