#3414Podvod

Znění stížnosti

V září loňského roku nás navštívili podomní prodejci Comfort Energy.Představili se jako zaměstnanci ČEZ s nabídkou levnějšího odběru el.energie.Měli přehled o vlastnictví nemovitosti v okrese Beroun kde ČEZ je dodavatelem.Přitom u bytu kde zvonili ČEZ dodavatelem není a nebyl!Smlouvu jsem podepsala na chodbě domu a zádech jednoho z mladíků.Dodatečně jsem jela do Berouna na pobočku abych se pokusila vše napravit.Byl sepsán dodatek k původní smlouvě s ČEZ a v říjnu s mým podpisem i odeslán.Od té doby jsem neměla já ani ČEZ žádnou informaci a tak jsem nabyla přesvědčení,že je vše v pořádku a jsem nadále odběratelem ČEZ.Bohužel až 6.1 2014 jsem se dozvěděla,že dodatek atak obnovená původní smlouva nebyla akceptována s tím,že nebylo napsáno odstoupení od smlouvy.Nemohla jsem to napsat protože jsem nebyla nikým informována.Když mě ale Comfort Energy ,,odstřihla"od ČEZ žádné odstoupení jsem též nepsala.V opačném případě bylo ale pžadováno.Beru to jako podvodné jednání a s úmyslem.Odstoupení jsem nakonec napsala s žádostí o akceptaci a bez pokuty.Bohužel pozdě protože i pozdě jsem byla informována.
Mé žádosti tak nebylo vyhověno a za předčastné ukončení stanovena pokuta 6050.-kč.Což je v mém případě likvidační při důchodu 10000.-kč!Již půl roku se snažím vše vysvětlit marně.Komunikace je v množství stížností pomalá a neochota zřejmá.Do vyřešení jsem nechala přepsat odběr energie na manžela u ČEZ.Taky nevím jak je možné zjískávat osobní informace o vlastnictví čehokoliv a využívat to v neprospěch klienta?Smlouvu jsem podepsala v září 2013 dodávka začala 1.1.2014.Jenžeod ledna byla dodávka energií pro všechny levnější a já jsem k odběru té levnější nedostala ani dodatek a ani novou smlouvu.Při podpisu v září nikdo nevěděl kolik % bude sleva činit.Jsem přesvědčena,že jsem v právu a pokuta Comfort Energy nenáleží z důvodu úmyslného podvodu.Proč mohou takové firmy vůbec existovat,proč je někdo neklepne řádně přez prsty.Bohužel já to udělat nemohu a ani není tak velkej klacek.
Děkuji za pochopení Kubínová

Požadované řešení

Jak dále postupovat.