Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#34264Okamžité zrušení účtu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 11 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.07.2019, před 6 lety

Petra Krajčová

Znění stížnosti

Žádám Vás po několikáté o zrušení účtu který jsem si zde ani já OSOBNĚ nezalozila na email absolutně nereagujete a neoprávněně mi lezete do účtu a strhavate peníze už to řeším!!!!

Požadované řešení

Okamžité zrušení účtu! A vrácení peněz na účet!

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.7.2019 15:32, před 6 lety

Pokud již spotřebitelka smlouvu vypověděla, doporučujeme jí, aby si uchovala všechny dokumenty, které prokazují, že tak učinila (např. e-mailovou konverzaci se společností). Pokud i po řádném ukončení smlouvy došlo k neoprávněnému stržení peněžních prostředků, získala společnost majetkový prospěch bez právního důvodu (bezdůvodné obohacení). Kdo se bezdůvodně obohatí, je povinen vydat majetkový prospěch bezprostředně poté, co jej k tomu ochuzený vyzve. Neučiní-li tak, má ochuzený právo navíc žádat zákonný úrok z prodlení.

Platila-li spotřebitelka při platbě přes internet platební kartou, může využít bankovní nástroj zvaný chargeback. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. V případě problému by měla spotřebitelka co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby. Žádost je vhodné podpořit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s obchodníkem atd.