Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#34273Nespolehlivost náhradní autobusové dopravy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.07.2019, před 6 lety

Monika Muchová

Znění stížnosti

Dne 17.7.2019 v 7:04 měla z místa Hovězí Ob.Ú-(okres Vsetín) vyjet náhradní autobusová doprava, jelikož probíhaly na železnici"opravné"práce. Výluka trvala už od začátku měsíce a vše by bylo v pořádku do té doby než ve středu tedy 17.7.2019 se najednou autobus náhradní dopravy neobjevil!!!! Už bylo dávno po sedmé hodině takže člověk nevěděl co se děje a jestli vůbec do Vsetína vyjedeme. Spousta z nás čekajících spěchala do práce. Teprve až šel kolem starší pán,který nám řekl, že zda čekáte na "autobus"tak že dávno jel a ani se neuráčil vyzvednout čekající lidi na zastávce kde měl.Nakonec jsme šli na autobusovou zastávku a tak tak jsme stihli klasický starý dobrý autobus. Nebýt pána tak tam čekáme jako trotli doteď!!!!!!!!!! A že do práce přijdeme pozdě nikoho pak už nezajímá!!!!! Vrchol!!!!!!!!


Požadované řešení

Laskavě včas informovat o změnách!!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.7.2019 06:48, před 6 lety

Případnou stížnost na přepravu cestujících, živých zvířat, zavazadel a zásilek může cestující podat elektronicky prostřednictvím formuláře na www.cd.cz, písemně na adrese: České dráhy, a. s., GŘ KOD - stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1 nebo telefonicky na lince kontaktního centra ČD 972 211 133. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců, o výsledku šetření bude stěžovatel písemně informován zasláním vyrozumění na uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Podněty týkající se osobní přepravy lze uplatnit elektronicky prostřednictvím formuláře na www.cd.cz nebo písemně na adrese České dráhy, a. s., GŘ KOD - stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1, telefonicky pouze v neodkladných záležitostech. Na podněty nejsou ČD povinny písemně reagovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2019 09:11, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.