Společnost


MARKETING INVESTMENT GROUP CZECH s.r.o.
Počet nahlášených stížností:15
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#34310Reklamace obuvi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.07.2019, před 5 lety

Petr Šlejhar

Znění stížnosti

Dobrý den,
21.4.2019 jsme synovi zakoupili v obchodě Siezzer v Metropoli Zličín obuv zn.Puma Ignite Limites 2 Unrest.Po cca 3 měsících májí boty prodřené vnitřní výstelky na patách.Byli jsme boty reklamovat v prodejně(22.7.2019)v krabici s účtenkou.Důvodem poškození bot je,že bota má z vnější strany pevnou(plastovou patu),která tlačí do nohy a tím se vnitřek boty prodírá.Tato vada je bohužel neopravitelná.Chtěli jsme obuv vrátit a koupit v tom samém obchodě synovi boty jiné a klidně dražší,kvaltitnější.K našemu údivu jsme byli odmítnuti prodavačem a následně"oblastním managerem",že toto řešení není podle "reklamačního řádu"společnosti a je velmi pravděpodobné,že syn si boty špatně obouvá.myslím si,že totot řešení odporuje nejenom reklamačnímu řádu,ale i dobrým mravům.Málokdy něco reklamuji,ale cena obuvi je cca 1 900,-Kč a životnost bot 3 měsíce?


Produkt

Obuv Puma Ignite Limites 2 Unrest


Požadované řešení

Výměna za nové boty

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2019 09:13, před 5 lety

Pokud bylo zboží reklamováno v prvních 6 měsících od jeho převzetí, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná už při koupi. V případě soudního sporu by musel prodávající prokázat, že věc v době převzetí vadná nebyla.

Pokud prodávající reklamaci zamítá, má povinnost zamítnutí reklamace řádně odůvodnit. Odůvodnění zamítnutí reklamace by se mělo vztahovat k prokázání skutečnosti, že věc nebyla vadná při převzetí. Vzhledem k síle zákonné domněnky, uvedené v předchozím odstavci, nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení, je nutné zamítnutí přesvědčivě zdůvodnit (nejlépe odborným posudkem). Není-li zamítnutí reklamace řádně zdůvodněno a uplynula-li 30 denní lhůta pro vyřízení reklamace, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit, neboť její reklamace nebyla vyřízena včas (dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele). Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/zamitl-vam-prodejce-reklamaci-zbozi-prevzateho-pred-mene-nez-6-mesici/25.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.8.2019 16:29, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.