Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#34313Neprodloužení a zrušení účtu u C - Date

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.07.2019, před 6 lety

Karel Foltýn

Znění stížnosti

Dobrý den,
na podzim 2017 jsem se zaregistroval u této společnosti. Upřímně si vůbec nevybavuji, že bych někam posílal nějakou platbu. Každopádně mi hned ještě ten měsíc strhli 2349,- a po půl roce strhli z účtu tu stejnou částku. Přiznám se, že jsem si toho vůbec nevšiml. Až když v lednu 2019 mi strhli opět tuto částku - kterou jsem zaregistroval, napsal jsem mail se žádosti o okamžité zrušení mého účtu. Na tento mail jsem dostal nicneříkající odpověď. A na následný mail opět nic. V historii stížností jsem se dočetl, že je možnost zaslat nějaký formulář, ale já se k němu nemám jak dostat.

Co s tím. Nyní mi vyhrožují (protože mi opět chtěli stáhnout peníze - naštěstí na kartě nic zatím není), že mě předají na vymáhání. Já chci s okamžitou platností zrušit členství. Co pro to mohu udělat?

Na Vás se obracím proto, že snad díky Vám začnou komunikovat a vypoví mi členství. Protože jinak bych jim psal milion mailů a nic.

Děkuji

Karel Foltýn

Produkt

Členství v klubu

Požadované řešení

Okamžité zrušení členství, vymazání mých osobních údajů

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.7.2019 10:45, před 6 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné e-mailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.