Společnost


Josef Košárek
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3432Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 21 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.06.2014, před 11 lety

Roman Čampula

Znění stížnosti

Dne 2.4.2013 jsem zakoupil zářivku do terária. S touto zářivkou bylo svíceno několik hodin denně v létě přes prázdniny a letos na jaře, celkem cca 1800 hodin, poté přestala svítit. Reklamace nebyla uznána z důvodu, že je na žárovce uvedena svítivost 6000 hodin, které prodejce počítá jako 24hodinové svícení od data nákupu. Tím pádem dle prodejce končí záruční doba po 6000 hodinách od data nákupu, tj. 7.1.2013. Stejné vyjádření stojí na zamítacím reklamačním protokolu.

Dne 15.5.2014 v 16:37 mi bylo na lince spotřebitelské porady potvrzeno, že žárovka musí v takovém případě rozhodně vydržet svítit déle a mám trvat na uznání reklamace.

Prosím o váš názor na tento případ.


Produkt

Záživka Repti Glo 10.0 26W UVB


Požadované řešení

Výměna zboží nebo vrácení peněz. Tyto zářivky byly vždy bez problémů, jednalo se o vadný kus.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.6.2014 09:43, před 11 lety

Předmětem reklamace je posouzení, zda je výrobek vadný či nikoli. Prodejce by se neměl v reklamační protokolu omezit na pouhou dobu svítivosti, i přesto, že tyto pojmy nemusí být totožné.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 13:10, před 10 lety

Pan Josef Košárek byl o podané stížnosti informován, ale neprojevil zájem se k ní vyjádřit. Jelikož je služba VašeStížnosti.cz založena na principu dobrovolnosti, rozhodli jsme se případ z důvodu nereakce podnikatele uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.