#34386Nehoráznost

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 13.7.2019 v 19:15 hod jsem s autobusem od Vaší firmy jela z Benátky Mestre do Prahy. Bohužel jsem nebyla spokojena a to z více důvodů.
První problém nastal už při nástupu do autobusu. V tu dobu v Benátkách hrozně pršelo a padali kroupy. Zastávky nejsou zastřešené a když autobus přijel a my chtěli nastoupit tak nám bylo od řidiče autobusu řečeno, že máme počkat a nechal nás na dešti a kroupách stát 10 minut zatímco on čekal vevnitř ve dveřích v buse a neustále jenom říkal "momento" a kontroloval jestli ještě prší (nechtělo se mu do deště, ale zákazníky tam klidně nechal stát). Po tom co jsme nastoupily úplně promočení nám řekl, že si máme sednout kde je volno. My ale měli zakoupené místenky na určitá místa. Když jsme po řidiči chtěli, aby lidi kteří nám sedí na místě přesunul, začal nám říkat že si máme sednout někam jinam, tam kde je místo. Tudíž jsme museli lidi na našich místech sami přesunout(samozřejmě že se přesunout nechtěli). Další problém nastal během cesty. Chtěli jsem si sklopit sedačky, bohužel jsme zjistili, že to nejde. Za našima sedačkama seděla nějaká paní s cca ročním dítětem a s autosedačkou (paní tam vůbec sedět neměla, do autobusu s námi nastupovali lidé, kteří měli zakoupené místenky za námi ale paní se odmítala přesunout). Tudíž kvůli autosedačce nešla sklopit sedačka, takže ani osoba přede mnou si ji sklopit nemohla, protože by mě úplně uvěznila. Když jsem si na to stěžovala řidiči, který (světe div se jezdí mezinárodní trasy a dálkové spoje neumí ani jeden celosvětově uznávaný jazyk) mluvil pouze italsky mi na to řekl a dokonce na mě zvyšoval hlas, že jestli se mi to nelíbí tak že mě na příští zastávce vysadí. To nemluvím ani o tom, že nebyl funkční záchod a že to v buse smrdělo že by se člověk málem po....
Zaplatila jsem si plnou jízdenku a cesta byla velmi nepohodlná díky autosedačce za mojí sedačkou, tudíž jsem byla znevýhodněná.
Pokud provozujete mezinárodní dopravu toto by jste si neměli dovolit. Po cestě s Vámi Vaší, firmu rozhodně nikde nedoporučím a už s Vámi rozhodně jezdit nebudu. Velice jste mě zklamali a měli by jste se zamyslet nad tím jaké služby provozujete.

s pozdravem

Marie Hanzlíková

Požadované řešení

vrátit peníze