#3445Reklamace čelních světlometů

Znění stížnosti

Dobrý den.
U společnosti jsem zakoupil čelní světlomety na osobňí automobil. Po roce se začala samovolně olupovat vrchní ochrana - lak, kdy pokud vrstva není světlomet velice rychle zneprůhlední - degraduje jeho vlastnosti a sníží jeho životnost. Poprvé při reklamaci světlomety okamžitě vyměnili za nové, stejné značky s tvrzením, že šlo o vadnou sérii. Nyní po dalším roce se u světlometů projevila identická vada, opět na obou světlometech stejná. Nyní však firma dělá značné obstrukce, ve vyjádření kde reklamaci zamítnuli tvrdí že olupování po konzultaci s výrobcem není samovolně možné, že je ojedinělé a dále uvádějí, že nemá na životnost a funkci světlometuvliv, čemuž se i v autoservisu vysmáli. Jak mám dále postupovat, když firma jednou závadu uzná a podruhé se k ní už nezná? Dále jsem požadoval úhradu vicenákladů spojených s touto reklamcí a to uskladnění, deponii vozu, protože bez čelních světlometů vůz na veřejném prostranctví stát nemůže, jednak z důvodu vniknutí vody pod kapotu, připadný vznik požáru a dále z důvodu případné krádeže vozu, časti z vozu na což by se již nevztahovala pojistka proti krádeži. S firmou jsem se snažil předem dohodnout i výši nákladů, případně aby firma u sebe vůz uskladnila, ale nekomunikovala.
Navrhla řešení formou zakoupení další sady světlometů a tyto zbudou do foroty, což je myslím otřesné. Mám k dispozici doklady o zakoupení i veškerou elektronickou komunikaci s firmou.
S díky a pozdravem Marek Sládek

Produkt

Čelní světlomety, Opel Corsa C, světlomet L +P, firma TYC, s motorkem, 32.21.124T, 32.21.125T

Požadované řešení

Výměna zboží za bezvadné.

---

Tweet

---