#34459Nefunkční O2TV v noci, nesmyslná doba čekání na zákaznické lince

Znění stížnosti

1, Už nejméně 2 roky O2 vypíná možnost pracovat s nahranými nahrávkami a nahráváním pořadů v rámci služby O2TV. Jelikož většinou chodím pozdě spát, vadí mi to a to hlavně kvůli tomu,že je to dost často a třeba i v noci 2-3 hodiny
2, Co je to za pomoc zákaznikovi, když jsem se včera nedovolal na 800020202 - zase později večer - nejdříve mi hovor vypadl po 37 minutách a podruhé jsem to po 17 minutách položil
3, mám mobilní aplikaci O2TV. Instaloval jsem si ji někdy začátkem května 2019 a podobný problém jako v bodu 1. Nechápu logiku - poprvé jsem si v rámci aplikaci v tabletu pořady mohl nahrávat a když koncem května jsem to zkoušel znovu, tak se mi tato možnost vůbec nenabídla. Volal jsem na podporu a úplně jsem žasl, protože mi bylo sděleno, že musím dorazit osobně na prodejnu O2, jinak se závada neodstraní...

Závěrem - uvažuji výhledově o jiném poskytovateli televize i internetu

Produkt

O2TV

Požadované řešení

1 - služba by měla fungovat kdykoliv i v noci, nebo aspoň skoro vždy, občas kdyby služba nešla, tak bych to asi pochopil, ale je to jak už jsem psal hodně často - další návrh - snížení ceny služby
2, - na podporu bych se měl dovolat max do 15 min, sice dlouhá doba, ale ještě "snesitelná"
3, - možnost řešení na dálku, chodit v dnešní technologické době do prodejny mi přijde "zvláštní"

---

Tweet

---