#34501Několikaletá neochota konat a stálé výmluvy

Znění stížnosti

Rodiče jsou držiteli akcií společnosti ČEZ. Jejich akcie spravuje Česká Spořitelna, as. Rodiče se již před 9ti lety odstěhovali z adresy kde nyní bydlím já. I přesto, že jsme několikrát byli žádat na pobočce Budějovická v Praze, aby si změnili v systémech adresu rodičů, aby dopisy určené rodičům byly posílané na adresu kde skutečně bydlí (a kde mají i doručovací adresy), stále pořád a dokola ČS vymýšlí nějaké pseudodůvody, proč to provést nemohou. Posledním "výmyslem" bylo to, že aby se adresa změnila, musí si rodiče u ČS zřídit ještě Majetkový Účet. Evidentně je to další podvod na seniory. Na mojí otázku, proč by si měli zřizovat cokoliv dalšího, a proč ČS nemůže v jejich systémech jen opravit adresu, když byli rodiče spolu s dopisy a jejich občanskými průkazy spolu se mnou na pobočce, začala vedoucí pobočky vymýšlet nějaké pseudodůvody ve smyslu, že na změnu v systému jsou lidi v úrovni 3, a že ti už v práci nejsou.
Poslední kapkou bylo, když mi dorazila písemná odpověď na mojí reklamaci těchto problémů s tím, že reklamaci zamítli, a pokud s řešením nesouhlasím, abych se obrátil na Finančního Arbitra.
Je takový problém po 9ti letech změnit adresu klienta? Když mi posílají na mojí adresu jejich dopisy, tak jí evidentně někde v systému mají, tak nechápu, proč jí po předložení Občanských Průkazů jednoduše nemohli upravit.
ČS se vymlouvá na Centrální Depozit Cenných Papírů, že to musí změnit oni, pak CDCP že tomu ČS nerozumí, a pak opět ČS na to, že bez založení Majetkového Účtu se nic měnit nemůže. Prostě samá lež a vypočítavost.
Člověk co si pořídí nějakou službu od ČS, se už do své smrti nesmí přestěhovat, protože by pak přestal dostávat korespondenci? To je snad vtip?
Mám v plánu se postarat o to, aby se veškeré služby používané mými rodiči převedly na jakoukoliv jinou banku, neboť ČS a.s. jsou evidentně prolhaní a vypočítaví, spoléhající na to, že se starší senioři jejim podvodům nebudou bránit.

Produkt

Akcie ČEZ, a.s. spravované Českou Spořitelnou a.s., doručované dopisy v sobě obsahují informace o výši vyplácených dividend na jednu akcii. Dopis i obálka má vždy logo ČS a.s., tedy ne ČEZ a.s.

Požadované řešení

Zjednodušit úpravu informací o klientech ČS as. tak, aby se přestala společnost vymlouvat na výmysly. Rozšířit informaci o tom, jak křivě tato společnost jedná.

---

Tweet

---