Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#34512Nedodání zásilky , arogantní až sprosté chování řidiče

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
31.07.2019, před 5 lety

Lenka Najbertová

Znění stížnosti

Dnes měl být doručen balíček od Dr.Maxe mým rodičům na chatu.Není to poprvé co jsme si touto cestou nechali něco poslat od jakéhokoliv dopravce a nikdy neměli žádný problém.Až dnes.Řidič odmítl zásilku dodat do místa dodání,nejdříve se k mé mamince choval sprostě až arogantně a nakonec jí už pak přestal brát telefon.Balíček nakonec zanechal na ppl výdejně v jiné vesnici.Rodiče jsou již staršího věku a nepojízdní.Na řidiče jsme si ještě dnes stěžovali přímo na ppl informacích.Bylo nám slíbeno,že během odpoledne určitě dají vědět jak se vše vyřeší.Je 21h 09min a doposud se nikdo neozval.Bohužel velice špatná zkušenost,kde této situaci bylo přítomno dost svědků.Jméno řidiče neznáme,ale jeho tel.číslo je (viz referenční údaje).


Produkt

Zboží z lékárny Dr. Maxe. , č.zásilky - 40086737406 v hodnotě 1602.-kč.


Požadované řešení

1/Znovu dodat na adresu : (viz referenční údaje)

2/ omluvu od řidiče za neprofesionální chování

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.8.2019 08:56, před 5 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.9.2019 15:55, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.