Společnost


Tobitex CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3453Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 18 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.06.2014, před 11 lety

Alice Hamplová

Znění stížnosti

Dne 13.5.2014 jsem reklamovala pánské rifle značky Tommy Hilfinger v obchodním cenru Nový Smíchov zakoupené dne 9.11.2013 v prodejně Tommy Hilfinger. Závada - kalhoty se začaly párat těsně u švu na zadním dílu přímo na místě,kde je kapsa našitá na kalhoty. Myslím, že při šití došlo k proseknutí materiálu v místě okraje kapsy a díky tomu, že kalhoty obsahují elasten a jsou tedy pružné, časem se začali v tomto místě párat. U jedné zadní kapsy již díra u druhé se začíná párat. Kalhoty jsem prala po rubové straně na 30 C.
Odůvodnění zamítnutí reklamace:
Intenzivní opotřebení, vliv používání, zanedbaná základní údržba nebo záměna v účelovém použití, neodborný zásah spotřebitele.
S tímto vyjádřením zásadně nesouhlasím a to jsem prodávacím na prodejně oznámila a požádádala je o tel. kontakt na reklamační oddělení, případně na nadřízené, což mi odmítli poskytnout.
Prosím Vás o pomoc při kotaktu s firmou a vyřízení mé stížnosti.


Produkt

Číslo reklamačního listu 1/2014, pánské kalhoty HUDSON BETA vel. 34/34 č.887838267 cena 3.210 kč.


Požadované řešení

Navrhovaný způsob reklamace: výměna zboží nebo vrácení peněz.
Děkuji za pomoc.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.6.2014 10:52, před 11 lety

V případě, že již uplynulo více než 6 měsíců od převzetí výrobku a spotřebitel s reklamací nesouhlasí, může její výsledek rozporovat znaleckým posudkem. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 13:18, před 10 lety

Společnost Tobitex CZ s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.