#34577Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 25.7. jsem zakoupila vůz na pobočce v Teplicích.Snažila jsem situaci řešit reklamací, několika osobními jednámi na pobočcce , a také stížností na webových stránkách. FBI této společnosti mě již při sjednání služeb uvedl v omyl a to tím, že má jednat v nejlepším zájmu mé osoby a jak již uvádí v reklamách najít co nejlepší cestu k financování. Toto bohužel neproběhlo i přes ujištění , že je zadáno všem společnostem , se kterými Aures Holdings a.s. spolupracuje. Bylo mi řečeno , že jediná společnost , která mi úvěr schválila je banka Expo a ta ke schálení úvěru žáda vinkulaci nad 150 tis. a také GPS modul, který mi byl údajně přičten ke smluvní ceně vozu. K GPS modulu se váže takzvaný tablet řidiče a následně i pojistění carlife. Po dlouhý 4 hodinách kdy bylo přes 30 stupnu venku mi bylo řečeno, že si uver mohu rozmyslet, ale pravděpodobné , že mi ho již neschválí , jsem smlouvy podepsala. Ihned po odchodu jsem sms zprávou kontaktovala zaměstnance této pobočky s tím , že jsem byla pravděpodobně uvedena v omyl.Další tři dny si mě přehazovali takzvaně jako horký brambor , jsem si ověřila informaci u dalších finančních institutů s tím, že bych ráda věděla proč byla žádost zamítnutá i přes mou bonitu. Bylo mi řečeno , že zde žádná žádost neproběhla. Na pobočce jsem také žádala o možnost financovat vůz akčním úvěrem , kde bez jakýkolv inforamcí mi bylo řečeno, že na něj určitě nedosáhnu. Následně po konzulataci s právníkem jsem zjistila , že předávací protokol, který je nedílnou součástí kupní smlouvy neodpovídá v žádném případě vozu , který mi byl předán a není opatřen razítkem a podpisy , které sám vyžaduje.V kupní smlouvě jsou uvedeny jiný stav KM a také typ motoru neodpovídá, jsou v něm vypsány díly a vybavení , které můj vůz neobsahuje a i barva vozu není správně udaná.Také bylo zjištěno, že byl vůz vytopen , což jsem hlásila i na reklamaci, ale druhý den přišlo zamítnutí , a o vytopení není nikde ani zmínka. kupní cena vozu byla navýšena o více než 43 tis. a jelikož jsem nedostala fakturu , netuším z jakého důvodu , a jakými částkami a také mám povrzené kupní smlouvu auta na 120tis.V inzerci stálo, že je auto vybaveno parkovacími senzory a ty též nejsou na autě. O tom, že je auto z dovozu nebyla také ani zmínka. Při jednání jsem několikrát byla uvedena v omyl a skutečnosti by změnily mé rozhodnutí uzavřít tento obchod.Klamným jednáním mě paní Pelikánová nejen uvedla v omyl a nátlaku , ale také ohrozila vědomě mou ekonomickou situaci a postavení ve společnosti. Na internetu se píše o pozákaznickou servisu apod. a jedinému servisu , kterého jsem dočkala bylo pouze znehodnocování všeho co jsem řekla. Klamnými informacemi mi byly sjednány i další služby, které by jsem při adekvátním jednání a přesným informacím ze strany zaměstnance Aures holdings nikdy nepřistoupila.Ráda bych dostala zpět vyrovnání ceny vozidla a konečné ceny úvěru a zrušení všech služeb k tomuto obchodu vázané.S pozdravem Purschová Markéta

Produkt

1AT5103

Požadované řešení

navrácení finančních prostředků, které byly uzavřeny v důsledku klamného jednání zaměstnance Aures holdings a.s. a zároveň zrušení veškerých těchto služeb u daným společností.

---

Tweet

---