Společnost


BusLine a.s.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#34607Nepřijetí platné jízdenky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 19 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.08.2019, před 5 lety

Martin Šimák

Znění stížnosti

Koupil jsem si přes aplikaci IDOS jízdenku z Prahy do Jablonce. Řidič mi jízdenku nepřijal, moje místo obsadil jiným cestujícím a musel jsem zaplatit druhou jízdenku. Měl jsem za to, že když proběhne platba, přijde kód a číslo místa v autosusu, tak se tam se mnou počítá. Evidentně v této společnosti to tak neplatí.


Produkt

Spoj ve 12:00 z Prahy do Jablonce


Požadované řešení

Neprodávat 2x místenku na jedno sedadlo by bohatě stačilo.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.8.2019 14:58, před 5 lety

Pokud spotřebitel nesouhlasí s postupem společnosti, popřípadě je toho názoru, že mu jízdenka nebyla uznána neprávem, je namístě podat společnosti stížnost. Stížnost lze podat elektronicky skrze následující stránku: http://www.busline.cz/cz/napiste-nam.html

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.9.2019 09:41, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.