#34640Opakovaná neschopnost doručit zásilku na slrávné místo

Znění stížnosti

Dne 2.8. mi měla být doručena zásilka do parcelshopu na Praze 2. Jelikož se tak nestalo, volala jsem na infolinku, kde mi bylo řečeno, že se stala chyba, slečna se omluvila, prý si v depu nevšimli, že se má zásilka doručit do parcelshopu a stále se tedy nachází v depu v Říčanech. Dobře, nic se neděje, stane se. Jelikož se do této lokality teď nějakou dobu nedostanu, slečna mi změnila parcelshop na prodejnu v Kunraticích s tím, že bude urgentně doručena v pondělí 5.8., což mi přišlo potvrzeno emailem. V pondělí jsem ale obdržela sms, že zásilka je v původním parcelshopu na Praze 2, nicméně v online sledování na webu je uvedeno, že je od včerejšího dne doručena do prodejny v Kunraticích dle plánu, bezva, klaplo to. Ne! Do prodejny jsem se tedy vydala, ale zásilka tam nebyla. Volám opět na infolinku a tam mi bylo řečeno, že se opět stala v depu chyba, zásilka je na Praze 2 a na dotaz, jak je to možné, mi slečna řekla, že "ten parcelshop měl kurýr asi po cestě, tak ji zavezl tam.", že depa nemají kapacity na to situaci napravit a je možné, že se stane, že se zásilka vrátí zpět odesílateli, nicméně že se pokusí změnit zaslání tam, kam zásilka patří, ale nic neslibuje, protože depa nemají kapacity.
To už není ani vtipné. :(

Požadované řešení

Zásilka by se měla na Praze 2 vyzvednout, odvést do Kunratic, kde měla být už včera. V online sledování zásilek by měly údaje odpovídat skutečnosti, což neodpovídají. Od včera od rána tam stojí, že zásilka je v parcelshopu v Kunraticích, kde ale není a ani nikdy nebyla, takže jsem tam chodila zbytečně. Řešením by také bylo nezaměstnávat neschopné lidi a v případě pochybení je přimět chybu napravit.