#34783Neoprávněná změna hesla VODAFONE

Znění stížnosti

Znění stížnosti

Dříve mi chodily faktury poštou a nebyl s tím problém. Několik let si tisknu faktury z VODAFONE samoobsluhy. Poslední měsíc se nemohu přihlásit na účet a tak následuje nekonečný koloběh telefonátů s poskytovatelem. Bylo mi řečeno, že heslo změnili a přišla mi informace SMS. Podotýkám, že mám telefon na volání a ne na SMS! Navíc mám poškozený display a SMS jsou nečitelné.
Považuji to za hrubý zásah do mého soukromí, navíc heslo jsem měl bezpečné, né nějaké 1234, nebo datum narození.
Ještě jsem se s tímto jednáním nesetkal a dost mě to překvapilo. Mám spoustu přátel a když jsem jim to vyprávěl, tak kroutili hlavou. Několik známých dokonce chtělo k Vodafonu přestoupit, ale když toto slyšeli, řekli už nikdy. Po 16 letech jako věrný zákazník už od nich také odstopím. Nehodlám toto jednání tolerovat.

Přijde mi to jako když mě někdo přepadne doma a začne mě přesvědčovat že toto je špatně a musí se to změnit.

Díky Vodafonu už mi přišla upomínka, kterou budu muset zaplatit. Při volání na Vodafone mi řekli, že si mohu heslo změnit, ale potřebují heslo, nebo číslo poslední faktury. Přijde mi to jako kocourkov, protože ani jedno nevím, jelikož mi změnili heslo a já nemám jak se přihlásit. Když požaduji poslat podklady mailem, nebo poštou, zase chtění heslo, keré mi změnili.


S pozdravem Jaroslav Šimůnek

Požadované řešení

Návrh řešení:
Okamžitě změnit heslo na původní, nebo zaslat nové mailem, nebo poštou. Odstoupení od smlouvy. Už nikdy se nehrabat v soukromých věcech