Společnost


Václav Winter
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3479Nenapravená reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 15 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.06.2014, před 11 lety

Vendula Mikulová

Znění stížnosti

Dobrý den,
ke dni 2.7.2012 byla sepsana objednavka s panem Wintrem na stavbu drateneho oploceni, oploceni z KB bloku a drevoplastu, pojezdovou branu, branku, branku na popelnici a terasu z drevoplastu. Cela objednavka byla prubezne hrazena na ucet dodavatele a cela jeji castka byla splacena. Po roce jsme reklamovali nekolik zavad. Pan Winter se tu parkrat ukazal a jen jednu zavadu napravil a to vymena korodujicich sroubu v plotu z drevoplastu. Nadale uz cca rok probiha pokus o kontaktovani, pan Winter vzdy slibil, ze dorazi a pak pokazde prisla nejaka vymluva. Vse mam k dolozeni v emailu a sms zpravach. Aktualne nam uz ani nebere telefon a neodpovida vubec na zadne zpravy a emaily.
Reklamovano a bez opravy stale tedy zustava zhotoveni noveho sloupku u branky. Dale predelani zaslepek na profil planek plotu, vymena vsech sroubu na terase kvuli korozi, vymena zamku na obou brankach za nove a nakonec vyreseni vypadavani pojistek kvuli pojezdu brany pri desti.
Budeme velmi radi, pokud se reklamace vyresi a dojde k oprave vsech nedostatku a to v dany termin a bez odkladu.


Produkt

plot, terasa


Požadované řešení

oprava reklamovaných nedostatků

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.7.2014 18:07, před 11 lety

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Není-li reklamace vyřízena v této lhůtě lze podat podnět České obchodní inspekci pro porušení zákona o ochraně spotřebitele. Po marném uplynutí lhůty lze také mimo jiné požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, která odpovídá rozsahu vady. Takové řešení by pravděpodobně bylo v této situaci nejvhodnější.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 13:39, před 10 lety

Pan Václav Winter byl o podané stížnosti informován, ale neprojevil zájem se k ní vyjádřit. Jelikož je služba VašeStížnosti.cz založena na principu dobrovolnosti, rozhodli jsme se případ z důvodu nereakce podnikatele uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.