Společnost


Cestovní kancelář FISCHER, a.s.
Počet nahlášených stížností:130
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#34793Hotel Mariant

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 16 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.08.2019, před 5 lety

Sandra Lanhausova

Znění stížnosti

Hotel Mariant na Mallorce Sa Coma.
Tenti hotel a co jsme v něm prožili odpovídá noční mure....Zacnu prvotním problémem a tím byla nefunkčnost klimatizace po celém hotelu, bylo tam na padnuti, smrdel tam odpad. Pokoje neadekvátne malé pro 4osoby jak vězení, o nedostatečném úklidu, kdy pokojská používala jeden hadr na vse a postel ani nerevlikala.Jidelna na první pohled dobrá, stačilo si ale vzít sklenici nebo a chtělo se vám zvracet, myslela jsem, že poškrábání, ale po mém vyčištění byla sklenice úplně čistá. Trpěli jsme ne jen my střídavým příjmem, bolestmi bricha. Náš syn chytil v bazénu zánět, ten byl taky nedostatečné čistý. Bar s často dost nepříjemnou obsluhou a to nemluvím o tom, že nám při hraní kulečníku večer zhasli a že máme smůlu.Jidlo ušlo, co ale nelze prominout je syrové krůtí maso, zkazena vejce, kaminky v salátů. Jediný co fungovalo byla komunikace s recepcí. To mi bohužel ale dovolenou nezlepsilo. Toto vše za 10dni skoro 70tis???To snad ne


Produkt

12110705


Požadované řešení

Žádám vás o kompenzaci tohoto pobytu, který absolutně neodpovídal námi zaplacené částce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2019 14:54, před 5 lety

Neměl-li zájezd vlastnosti, o nichž pořadatel spotřebitele ujistil nebo které spotřebitel vzhledem k nabídce a zvyklostem důvodně očekával, měl by pořadatel zajistit nápravu, pokud by si nevyžádala neúměrné náklady. Nezjednal-li pořadatel nápravu ani v přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel určil, může si spotřebitel zjednat nápravu sám a pořadatel mu nahradí účelně vynaložené náklady.

Měl-li zájezd vady, vytkl-li je spotřebitel bez zbytečného odkladu a určil-li k tomu přiměřenou lhůtu k odstranění vady, má spotřebitel dle § 2540 občanského zákoníku právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vad. Existenci vad je nutné doložit (např. foto nebo video záznam). Nevytkl-li spotřebitel vady zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, právo na slevu mu vůbec nevznikne, proto doporučujeme jednat vždy co nejdříve.

Pro výpočet výše nároku je možné využít tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Tabulka není právně závazná, jedná se spíše o pomocné vodítko. Zde je k dispozici ke stažení Frankfurtská tabulka slev: http://www.evropskyspotrebitel.cz/files/frankfurtska-tabulka.pdf.

Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitel se může tedy také obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://www.coi.cz/informace-o-adr/).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.9.2019 16:54, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.