Společnost


České aukce s.r.o.
Počet nahlášených stížností:20
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#34801Neoprávněně naúčtovaný poplatek-smluvní pokuta

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.08.2019, před 5 lety

Věra Berková

Znění stížnosti

Můj otec podepsal květnu 2017 přihlášku k výběrovému řízení nebo aukci na nákup el. energie a zemního plynu se společností České aukce s.r.o. Následně si to ale rozmyslel a odeslal ve lhůtě 14 dní od podpisu žádost o zrušení smlouvy (tato lhůta je stanovena přímo ve smlouvě pokud došlo k jejímu podpisu mimo obchodní prostory). Společnost České aukce s.r.o. mu pak zaslala potvrzení o zrušení smlouvy. V červenci letošního roku obdržel otec výzvu k úhradě dlužné částky - smluvní pokuty 4000,- za plyn a 4000,- za elektřinu.Tato výzva je od společnosti AB Partners advokátní kancelář s.r.o., která zastupuje firmu Credit Now s.r.o., které společnost České aukce s.r.o. postoupila veškerá práva a povinnosti vyplývající z výše uvedené přihlášky v výběrovému řízení. Snažili jsme se kontaktovat všechny tři výše uvedené společnosti, jak telefonicky, tak e-mailem, ale nikdo z nich nijak nereagoval. Pouze ze společnosti AB Partners nám telefonicky sdělili, že musíme kontaktovat písemně společnost Credit Now s.r.o. Bohužel ta nám ani na e-mail ani na doporučený dopis vůbec neodpověděla.


Produkt

Zrušená přihláška k výběrovému řízení nebo aukci na nákup el. energie a zemního plynu


Požadované řešení

Požadujeme prověření celé záležitosti ze strany společnosti České aukce s.r.o. a zrušení neoprávněně požadované pokuty firmou Credit Now s.r.o.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2019 15:03, před 5 lety

Odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory společnosti či distančním způsobem, je možné ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy, a to bez jakékoliv sankce. Pokud spotřebitel prokazatelně od smlouvy odstoupil v této lhůtě, ruší se smlouva od počátku a společnost není oprávněna za spotřebitele uzavírat smlouvy nebo účtovat jakékoliv poplatky. Došlo-li k řádnému odstoupení, hledí se na smlouvu, jako by nikdy nebyla. Zároveň s odstoupením (případně i později) je vhodné zprostředkovateli odvolat plnou moc. Pokud i přes odstoupení od smlouvy společnost za spotřebitele smlouvu o dodávkách energií uzavřela, jde to k její tíži.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2019 13:12, před 5 lety

Spotřebitelka nám zaslala následující informaci:

"Dobrý den, včera jsem obdržela vyjádření od firmy Credit Now s.r.o.: Od: platby@credit-now.info Datum: 19. 8. 2019 8:11:40 Předmět: Re: Výzva k úhradě dlužné částky Dobrý den, po prověření Vašich tvrzení u společnosti České aukce s.r.o., Vám tímto sdělujeme, že ze strany České aukce s.r.o. a ani ze strany naší společnosti Credit Now s.r.o. nedošlo k žádnému pochybení. V rámci proklientského přístupu po prověření Vašeho případu Vám tímto dále sdělujeme, že došlo k ukončení vymáhání pohledávky, kterou jsme za Vámi evidovali. Tímto můžete považovat celou věc za uzavřenou. S pozdravem klientský servis Credit Now s.r.o."

Na základě výše uvedeného stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.