#34811Neuznání reklamace na poškozené zboží při přepravě

Znění stížnosti

Dobrý den,

rád bych prosím podal stížnost na neuznání reklamace v rámci přepravy. Jedná se o přepravu profesionální poklopové (průchozí) myčky nádobí. Po opravě myčky a doručení našemu zákazníkovi se po rozbalení zjistilo, že je myčka značně poškozena. Myčka byla zabalena do kartónového obalu a několikrát stáhnutá obalovací fólií. Přesto došlo k poškození plechů a zvedacího mechanismu, což bylo zjištěno po rozbalení. Myčka, jelikož nefunguje zvedací mechanismus poklopu je ve stavu, kdy nejde ani vyzkoušet. Jeden nerezový plech myčky byl značně promáčknut a druhý ohnutý. Vše je fotograficky zdokumentováno.
Reklamace nebyla uznána ze dvou důvodů:
1. Svoz zásilek a) Příkazce je povinen podat zásilku k přepravě v takovém obalu, který odpovídá nárokům na přepravu systémem a charakteru přepravované věci (přepravovaného zboží). Povinností příkazce je mít zásilku označenou výstražnými značkami v reflexní barvě (neklopit, křehká, nestohovatelná apd.) Pokud nebude tato povinnost splněna, nebude brán zřetel na případné reklamace škod způsobených při přepravě z důvodu neoznačení zásilky.

2. Důvodem neuznání reklamace je nepředložení nabývací faktury na poškozené zboží (bez DPH), nebo jiného neprokázání nákupní/výrobní hodnoty zboží v době podání zásilky.

Produkt

Profesionální myčka Zanussi LS14EA - PNC 504101

Požadované řešení

Náhrada způsobené škody a náklady na dopravu.

---

Tweet

---