#34886Nekalé obchodní praktiky,navyšování kupní ceny vozidla

Znění stížnosti

Dne 19.6.2019 jsem si zakoupila vozidlo na úvěr Toyota Yaris, kde byla uvedená cena 229900,-Kč. Nabídla jsem jim moje vozidlo jako protiúčet, které mně bylo ohodnoceno na 15 tis. a použito na akontaci,neboť dle jejich prezentace jsem předpokládala, že mně budou nabídnuty lepší úvěrové podmínky. Nejprve se mně ptali zda chci úvěr na rodné číslo a nebo na IČO, řekla jsem jim na rodné číslo.Vzali mně do kanceláře a že zkusí úvěr u České spořitelny,ptali se mně na kolik měsíců,řekla jsem na 96 měs.,sdělili mi pouze výši měsíční splátky a pak mně poslali čekat na schválení do haly.čekala jsem celou dobu cca 1,5-2 hod. a pořád nic. Byla jsem už netrpělivá a tak jsem se šla zeptat jak to vypadá se schválením,bylo mi řečeno, že úvěr byl zamítnut a zkouší jinou úvěrovou společnost Homecredit, opět jsem dlouho čekala cca stejnou dobu, opět jsem se šla zeptat a pak mi řekli, že mám přijít do kanceláře podepisovat smlouvy.Měla jsem sebou doprovod kamarádku,ale ta měla zůstat v hale, teď už vím proč,abych neměla žádného svědka.Daly mi k podpisu velkou kopici smluv a jen mi obraceli listy k podpisu.Jelikož po dlouhém čekání jsem byla už v psychickém časovém tlaku,neboť jsem už spěchala domů,měla jsem to ještě 30 km a doma jsem nechala nemocnou matku 86 let o kterou pečuji, jsem na ni sama a nikoho nemám.Od samého začátku jsem jim to sdělovala, že nemohu tak dlouho čekat, kvůli nemocné matce.Když jsem už v rychlosti vše podepsala,bylo mi sděleno, že se mám ještě k nim dostavit na montáž lokátoru, ptám se proč, co je to, bylo mi řečeno, že je to kvůli krádeži vozidla a podmínka úvěru,ale nebylo mi řečeno,že je to "jejich" podmínka.Úvěr byl schválen od Homecreditu na 96 měs. splátka měs.splátka 3840,- úrok 11, a RPSN 12,ani mi nebylo sděleno,že majitelem vozidla bude úvěrová společnost Home credit. .Rychle jsem vzala smlouvy a chvátala domu. Doma v klidu jsem si prohlížela smlouvy a zjistila jsem , že mně byla cena vozidla o dost navýšena na 255 900,-Kč, na daňovém dokladu byla naúčtovány na víc položky, o kterých mně vůbec neinformovali , zda mám o ně zájem a zda je chci také na úvěr. Druhý den jsem volala do úvěrové společnosti Home creditu a ptala jsem se zda je jejich podmínka úvěru Lokátor a jiné položky., bylo mi řečeno ,že si žádné podmínky nedávají, jela na pobočku do ČB , kde jsem se neúspěšně dohadovala s vedoucím pobočky.Následně jsem napsala email p.Topolové gener.ředitelce společnosti,kde jsem ji vše popsala a kde jsem i uvedla, že na předávacím protokolu bylo napsán stav km přes 200 km,který neodpovídal skutečnosti, natož ve smlouvě jsem zjistila, že mám možnost vrátit vozidlo do 7 dnů a nesmí mít najeto více jak 200 km,sdělila mi, že to předá kolegům ,pak mně volali, že se mám dostavit na pobočku.Opět jela 30 km na pobočku,vedoucí mně nabídl jako kompenzaci 5 tis.kč, s tím jsem nesouhlasila.Opět jsem psala p. Topolové , dále ombudsmanovi,. Vždy mě akorát někdo kontaktoval pořád jen dohady, bez výsledku,poslední telefonát asi hodinový z reklamačního oddělení,který se snažil mě pořád někam dotlačit a chytat mě za slovíčka,ten mi pak řekl,že těch 5 tis,jsou za ty ujetý km, mám se opět dostat na pobočku,byla jsem tam už několikrát a pořád,že je to řešení,a že se nějak dohodneme.Nakonec po 2 měsících jsem dostala doporučený dopis od p., který se nezakládal na pravdě. Vůbec jsem nebyla informována před podpisem smluv o těch položek a lokátoru,bylo mi to vše podstrčeno.Kdybych o to měla zájem,jak se to snaží popsat v doporučeném dopise,tak bych si to určitě nebrala na úvěr a zaplatila to v hotovosti,ty peníze jsem měla,což mohu i doložit.. Kdybych to vše věděla,tak si úvěr neberu od Áček,ale normálně z banky,který mi byl poskytnutý za 6,9 úrok a o 600,-kč. měsíční splátky. Vůbec by mě nenapadlo,když si kupuji vozidlo u tak velké společnosti za 229 900,že mi bude podstrčena kupní smlouva na 255 900,-Kč.

Produkt

vozidlo Toyota Yaris

Požadované řešení

vrácení peněz za uvedené navíc položek v daňovém dokladu č.FVMG3601/190156,
cestuj bez starosti 6 499,-, Lokátor Basic 15.000,-

---

Tweet

---