#34901Nehorázné Spoždění a laxnost přístupu

Znění stížnosti

Dnes, 19.8.2019, Jsem uvězněn v Zurichu z důvodu nehorázného dvou a čtvrt hodinového spoždění link N184 Praha Florenc - Miláno. S přítelkyní jsme cestovali nočním spojem v noci z 18.9 do 19.9. Jízdenku jsme měli zakoupenu již s přestupem v Zurichu na spoj do Rustu v Německu který odjížděl v 7:00. Vzhledem k tomu že je na cestě hraniční přechod dokážu pochopit že se nabereš spoždění to by nevadilo vzhledem k tomu, že byl mezi spoji hodina a půl prostor ale že máme hodinu už při cestě německém druhou hodinu na hranicích a dalších skoro 30 minut po cestě Švícarskem už pochopí nedokážu. To že mi dají k uchu horkotěžko anglicky mluvící osobu v telefonu pracující pro mezinárodní autobusovou dopravu je další perla a ta osoba mi nadiktuje dvakrát špatně číslo na zákaznickou podporu. Další věc v autobuse nám bylo řečeno že nám sms zprávou přijde informace o náhradním spoji. Bohužel nic nepřišlo až na potřetí kdy jsem si musel sám na vlastní náklady a vlastní snahou vyhledat Oslo na zákaznickou linku a sám vše řešit za vlastní peníze mimo téměř 90€ které jsem dal za jízdenku jsem se dočkal akorát přebudování na pozdější a poslední spoj když mi bylo řečeno že mám obrovské štěstí ze jsou volna poslední 2 místa. Jinak by me tu společnost nechala stát a řešit si po svém. Očekával bych že pokud autobus nabere takové spozdeni a je tak málo přilehlých spojů dokáže takto veliká společnost zajistit náhradní dopravu která me dopraví v daný čas a ne až o půl dne později a to ještě s velkým štěstím.

Požadované řešení

Požadují vrácení jízdného a to v plné výši.
Už jen z důvodu laxnosti přístupu a způsobené újmě.
Číslo jízdného je 1043626189