#34906Pozdní zaslání odletových pokynů

Znění stížnosti

Dobrý den má stížnost se týká letošní dovolené v Turecku.
Dovolená byla zakoupena 23.7.2019 zaplaceno ještě ten den. Při zaplacení bylo ve smlouvě že mi odletové pokyny mají přijít 2-3dny před odletem. den odletu bylo 30.7.2019 v 00:55 hod. kdy jsme měly být na letišti 29.7.2019 v 22:10 letecké pokyny s letenkami po telefonické urgenci mi byly zaslány 29.7.2019 v 16:00hod. já bohužel byla ten den ještě v práci do 18.00 a jelikož jsme měly odlet až z Brna a veškeré letecké info přišlo tak pozdě tak jsme nestihly let. Tak vznikl problém kdy jsme si musely na vlastní náklady koupit jednosměrné letenky do Turecka a zaplatit transfér z letiště na hotel v Turecku. a ještě k tomu všemu byl odlet až z prahy tak veškeré náklady za vlak se navýšily. navíc jsem měla zaplacené i parkování na letišti v brně na 15dnů, které automaticky propadlo. žádám o jakousi kompenzaci za parkovné a za nově zakoupené letenky, které nebyly nejlevnější protože aby mi byly veškeré dokumenty k odletu poslány cca 6hodin před odletem tak to mi připadá trošku na hlavu!!!! Létám každý rok na dovolenou bohužel letos poprvé s CK exim tours, ale toto se mi ještě nikdy nestalo, takové nespolehlivé jednání. Navíc ty stresy se sehnáním letenek z tranferem z letiště do hotelu pak i s ubytováním kdy nám měl být ihned přidělen pokoj jelikož měl být zarezervovaný z předchozího dne pro nás. a služby paní delegátky naprosto o ničem pokud jste ji nezavolaly na mobil kdy to telefonování mě vyšlo na 600kč. tak katastrofu. prosím o sjednání nápravy a nějaké kompenzace. děkuji za kladné vyřízení. veškeré dokumenty k podložení kdy mi byly odeslány letové pokyny ceny letenek atd mám v emailu a můžu vše doložit.

Produkt

hotel defne defnem , turecko - side

Požadované řešení

žádám o sjednání nápravy a proplacení letenek, parkovného a transferu z letiště na hotel.

---

Tweet

---