Společnost


ECR KOMPLEX - správa, spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3495Překročení lhůty k vyřízení reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 14 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.06.2014, před 11 lety

Jana Nová

Znění stížnosti

Dne 31.8.2012 jsem v prodejně zakoupila náramkové hodinky v ceně 1 020 Kč.
Dne 12.5.2014 jsem hodinky reklamovala pro zpuchřelý a již i přetržený řemínek hodinek. Tento řemínek se nedal nahradit řemínkem jiného typu, ale pouze originálem za zhruba 600 Kč.
Dne 13.6.2014 jsem se do prodejny dostavila k vyřízení reklamace. Reklamované zboží se na prodejně nenacházelo. Využila jsem svého práva odstoupit od kupní smlouvy pro překročení lhůty k vyřízení reklamace dle §19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a požadovala jsem vrácení kupní ceny. Prodejci jsem toto písemně sdělila. Prodejce reagoval písemně takto:"Na řemínek se záruka nevztahuje. Oprava - výměna řemínku nebyla v termínu možná. Odmítám vyplatit peníze za zboží."


Produkt

náramkové hodinky Olympia - Dunlop


Požadované řešení

Požaduji vrácení kupní ceny zboží, tedy 1 020,- Kč.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.6.2014 17:02, před 11 lety

Záruka se vztahuje na celý výrobek, není možné, aby prodejce omezil práva ze záruky pouze na některé součásti zboží. Takové ujednání by bylo neplatné. Ve lhůtě určené k vyřízení reklamace se má prodávající zabývat povahou a existencí vady.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 13:42, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz je založena na principu dobrovolnosti a podnikatel do donešního dne neprojevil zájem se ke stížnosti vyjádřit, rozhodli jsme se stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.