#35015Metropolitan - ostudná vizitka ČD

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 22.8.2019 jsme jeli se synem zpátky z dovolené vlakem EC Metropolitan na trase Štůrovo-Praha. Vagon 365, rezervovaná místa 105 a 106.

1) Od nástupu až po Brno téměř nefungovala klimatizace (tedy bylo příšerné horko bez možnosti otevření oken) ani dobíjecí zásuvky, podle sdělení průvodčího byl problém jen v tomto vagonu, v ostatních klimatizace prý fungovala normálně.

2) Po celou dobu jízdy až do Prahy nefungovala Wifi.

3) Na WC nebyl k dispozici ani toaletní papír, ani ubrousky na utření.

4) Při pokusu o umytí rukou na WC tekla vroucí voda na hranici opaření.

5) Hlášení zastávek z vlakového rozhlasu buď nebylo vůbec, nebo bylo tak slabé, že nebylo vůbec rozumět, co se hlásí.

6) Vrcholem pak bylo zpoždění vlaku při příjezdu v Praze 35 minut, takže nám ujely 2 přípojné vlaky na Plzeň. Bez jakéhokoliv vysvětlení či omluvy.

V kupé s námi cestoval pár ze Singapuru a 2 studentky z Kanady.
Řeknu vám, že už dlouho jsem se tak nestyděl za České dráhy jako včera před nimi. Měl jsem za to, že minulé šlendriánské doby už jsou pryč a ČD se snaží zvednout laťku kvality ke spokojenosti cestujících.
Takovouto jízdu jako včera už bych opakovat opravdu nechtěl a spolucestující také ne. Ostudnější vizitku jim ČD dát nemohly.

Prosím o reakci na výše uvedené.
Děkuji Jan Kadlčík

Produkt

EC Metropolitan

Požadované řešení

Návrh řešení ponechám na Vašem uvážení. Pokud hodíte tuto stížnost do koše, jsem připraven text rozšířit přes sociální sítě a informovat další možné cestující, aby věděli, co potkat i je.

---

Tweet

---