Počet nahlášených stížností: | 169 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 16 |
Dobrý den, včera jsem se vrátila z dovolené a z některých věci jsem byla dosti rozčarovaná. Za prvé to nebyla písčito oblázková pláž ale celá oblázková kamenitá takže bez bot se moc do toho chodit nedalo. Ale více mne rozčarovala nabídka výletu s tou podmínkou poud nás nebude /8 tak se nikam na Rhodos nejede- nejdříve jsem neoprávněně vynadal naší delegátce Ivane Pokludové ale ta mne sděllila, že takový mají příkaz od šéfové.Takže třeba objednat TAXi službu to je asi hrozný problém i finanční pro Čedok my jsme auto něchtěli protože za prvé už jsme na Rhodosu už autem to projeli ale chtěli jsme s výkladem hlavně kvůli vnučce což jsme vyřešli, že jsem si výlet objednala u Fiseru a bylo to super i průvodkyně pani E. vynikající průvodce. A finale bylo na druhým výletě na Chalki kde mněl být průvodce a místo toho jela krásná //blondýna// které nebylo
vůbec blbý kecat s řeckým průvodce a hihňat se a anglicky mu vyprávět jak je ten výlet hloupý že jí to vůbec nebaví. Nevím jestli si děvče uvědomuje, že už dnes je spousta lidí vybavených i angličtinou a když jste seji na něco zeptal třeba na zříceninu nějaké pevnosti co jsme míjeli na lodi tak řekla název a pak dodala tak teď už to víte.Že třeba Francouci měli výklad zrovna tak i italové jenom my jsme měli průvodkyni na parádu.Víte už nám z mužem není dvacet ot jsme dříve jezdily s batohem a zkoumali kde co dnes už si to raději zaplatím a chci trochu pohodlí i s těmi výlety hlavně pro vnuky. Ale takto už s Čedokem nikdy více asi už o klienty nestojíte .Pracuji u Metrostavu a vřele to všem budu NEDOPOPRUČOVAT! S pozdravem Antlová
Dnes už je pod dovolené ale měli byste se nad tímto chováním Vašich vedoucích a některých průvodcu zamyslet pokud nechcete ztratit spoustu klientů protože jsem nybyla sama ,kdo byl z toho otrávený. Já jsem si poradila.
|
Tweet |
Má-li zájezd vady je třeba jej reklamovat. Jak správně zájezd reklamovat je k nalezení zde: https://www.dtest.cz/clanek-6800/jak-spravne-postupovat-pri-reklamaci-zajezdu
Vytkla-li je spotřebitelka bez zbytečného odkladu, má spotřebitelka dle § 2540 občanského zákoníku právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Existenci vad je nutné doložit.
Pokud pořadatel zájezdu porušil některou ze svých povinností, může spotřebitelka také požadovat úhrady škody za újmu za narušení dovolené. Pořadatel odpovídá spotřebitelce za splnění povinností ze smlouvy bez zřetele na to, zda v rámci zájezdu poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby.
Pro výpočet výše nároku je možné využít tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Tabulka není právně závazná, jedná se spíše o pomocné vodítko. Zde je k dispozici ke stažení Frankfurtská tabulka slev: https://evropskyspotrebitel.cz/wp-content/uploads/2017/08/frankfurtska-tabulka.pdf
Pokud pořadatel reklamaci zájezdu zamítne, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.