#35050Odmítnutí možnosti vrácení mobilního telefonu týden po zakoupení

Znění stížnosti

Dne 15.8.2019 můj přítel zakoupil mobilní telefon CPA my Phone CPA Halo 18 Senior blue s nabíjecím stojánkem kat.č.89045586 v obchodńím centru Tesco,Tábor,Soběslavská 3038.Prodejce mobilu byl pan J.V. Byla jsem tam přítomna ,takže mohu potvrdit,že pan V. na dotaz přítele,pana F. K. jaké má mobil funkce řekl,že se jedná o mobil pro seniory,má velká,podsvícená písmena a že je to nejnovější produkt,který má v prodeji a že jsou s ním všichni spokojeni.Přítel měl před tím Nokii,úžasně fotila a měla velkou kapacitu fotek,tak chtěl vědět zda bude moci fotit a nějaké další detaily k tomuto dotazu ,dále funkčnost a obsluha mobilu jestli je složitá,na to vše pan Vodrážka odpověděl,že bude určitě spokojen a nic víc.MObil si pan K. tedy koupil v ceně 999,-Kč,ale po týdnu tj. 22.8.2019 jel na to samé místo mobil vrátit,že mu nevyhovuje,protože obsluha,kapacita focení,a další funkce mu nevyhovovaly.Byl tam opět pan V.,ten mu řekl,že mu peníze nevrátí,že mobil je špinavý,poškrábaný apod. sepsal s ním protokol,který mu nedal aní pořádně přečíst,přítel z této prodejny volal na infolinku,kde nahlásil krajně nevhodné chování pana V. a nahlásil tam celý incident,kdy mu pan V. vyhrožoval vyvedením z prodejny ochrankou apod.Nechtěl se s ním vůbec bavit,dal mu do ruky protokol,který chtěl podepsat a dále ,že se mu do měsíce někdo ozve.Dle ČOI lze jakékoliv zboží do 14 dnů vrátit bez vysvětlování proč.To se ale v tréto prodejně nestalo,takže teď pan K. nemá ani mobil,ani peníze.Navíc po týdnu používání byl mobil v pořádku,ovšem pan V. napsal do protokolu,že je,špinavý,poškrábaný apod.Prosím o prošetření celého incidentu.Moc děkuji Olga Šrámková

Produkt

Zakázkový list 19S18618

Požadované řešení

Prosíme o vrácení peněz

---

Tweet

---