#3506Objednání zboží bez informace, že za něj budu muset měsíčně platit

Znění stížnosti

Na stránkách Vodafone.cz, přes mobilní telefon, jsem objednal limitovanou edici předplacené simkarty, kde je pouze uvedeno, že SMS budou stat 0,40 Kč, volání do všech sítí 6,55 Kč, SMS do všech sítí 0,40 Kč, 250 SMS za 100 Kč, 100 Kč cena karty a pak už jen tlačítko koupit – Žádné jiné detail, informace, prostě nic jiného. - podotýkám, že jsem uvedené objednával přes mobilní telefon - v tomto případě se stránka zobrazuje jinak, než jako u normálního PC - to jsem ale nevěděl - měli mít upozornění a podotýkám, že jinde než přes internet tuto edici simkaret koupit nelze. Pracuji celý týden v Praze a jinou možnost, než objednávání věcí přes internet nemám.
Tak jsem tedy koupil, v druhém kroku vyplnil adresu a jiné povinné a zaplatil.
Jakmile zboží došlo, tak jsem asi 6 dní poté simkartu zaktivoval a hned během minuty šel do nastavení přes jiný tel, abych si zdeaktivoval internet..tam jsem ovšem byl velice zaskočen – ze slibovaných 250 SMS na mě “koukalo”, že mám už jen 49 SMS, místo 100 Kč kreditu, že mám už jen 80,-Kč a toto vše během asi minuty po zaktivování. Až tady jsem zjistil, že abych měl slibovanou cenu 0,40 Kč za SMS mám platit měsíčně přes 100,-Kč…SIMKU jsem kupoval jen na SMS pro GPS tracker (zabezpečení auta).
Z výše uvedených důvodů jsem žádal o VRÁCENÍ CELÉ ČÁSTKY 100,-Kč.
Podotýkám, že v tomto kroku sem tuto žádost podal na Vodafonu a simkarta mi byla zničena, tudíž jsem ji ani nemohl během reklamace dále používat a ani dnes ji nemám.
Po tomto všem jsem ale dostal vyjádření - viz. příloha, které je absurdní a vypadá, že snad nečetli mou reklamaci a poukazují na to, že tam nějaký detail uvedený je - ale na PC verzi, ne mobilní, a že mám zbytek kreditu utratit a že mě během reklamace tarif kupovaný zrušili, pač sem neměl dostatečný zbytek peněz na účtě - nemám sim, nemám ani jak peníze využívat.

Podotýkám, že sem si simkartu objednal bez žádného možného upozornění, že se platí nějaký měsíční paušál a že ihned po aktivaci jsem kartu vyjmul a hned druhý den šel žádat o peníze zpět, logicky, když sem se až po aktivaci dozvěděl o podmínkách užívání - stejně jako každý, kdo si takto tuto kartu objedná přes mobilní telefon - dle mne jasné neférové jednání, minimálně neinformování o nejdůležitější části používání simkarty..na pobočce objednat nelze, bavit se ohledně limitované edice předtím se mě na pobočce chodov nepovedlo - slečny ani neví, že něco takového nabízí.

Pro úplnost uvádím, že na mobilním telefonu objednání vypadá následovně - např. prohlížeč Opera -> vodafone.cz->menu->nabídka->předplacené karty->předplacené karty->.... a výběrem šipky u karty z limitované edice je to třetí karta, která má v červeném rámečku uvedené SMS za 0,40 Kč (až po kroku aktivace karty se lze u samoobsluhy ke kartě dočíst, že se za kartu platí měsíční polatek!!!)

Produkt

limitovaná edice simkarty, kde SMS má stát 0,40 Kč

Požadované řešení

Všechny peníze zpět + opravu jejich webu pro ostatní zákazníky

---

Tweet

---