Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#3508Prapodivna reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 13 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.06.2014, před 11 lety

Jiří Rames

Znění stížnosti

Prestal fungovat nootebok odneseno do opravny na reklamaci cca 14.5.2014 a 30.05.2014 ze je opraven vyzvednut prijezd domu ta sama zavada. Navrat na pobocku jeste ten den ze zavada stale trva. Kdyz zavada nebyla opravena a po druhe v ten samy den zpet kdy jsem ho vyzvedl z opravny bezi nova reklamace nebo ta puvodni prvni. Cislo me reklamace SRE 14156731


Produkt

jedna se o notebbok


Požadované řešení

Pokud se stale jedna o prvni reklamaci ci bezi nova pokud to vrstim ten samy den a zavadaneodstranena. Prvni reklamace 14.053014 pokud bezi ta prvni jiz mam narok na odstoupeni od smliuvy a nebo bezi druha nova.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.7.2014 12:40, před 11 lety

Pokud není mezi stranami sporná skutečnost, že předmětná vada je vadou, na kterou se záruka vztahuje, měla by společnost reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě. Spotřebitel informoval prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, co zjisil, že vada nebyla řádně odstraněna. Případný prostoj mezi dobou, kdy byl spotřebitel informován o vyřízení reklamace a vyzvednutím věci, by se do lhůty nepočítal. Je také žádoucí, aby tato skutečnost byla v reklamačním protokolu zaznamenána.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 14:35, před 10 lety

Společnost Alza.cz a.s. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.