| Počet nahlášených stížností: | 20 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 5.12.2016 jsem u nás v domě podepsal přihlášku č.6164 k výběrovému řízení nebo aukci nákupu elektrické energie a zemního plynu.po zvážení všech okolností jsem se rozhodl využít svého zákonného práva a odstoupit od uzavřené přihlášky do 14 dnů.Toho práva jsem využil a písemně o tom společnost České aukce s.r.o informoval.Na můj dopis přišla následně odpověd´od společnosti České aukce na moji žádost o odstoupení od přihlášky akceptuje a ukončuje její platnost. Po téměř 3 letech 26.8.2019 mi přišel dopis od advokátní kanceláře AB PARTNERS výzva k úhradě dlužné částky-odběrné místo.Elektřina,a to ve výši 4000 Kč .Tímto vás vyzývám k úhradě smluvní pokuty a to nejpozději do 7 dnů od doručení této výzvy.Ještě týž den jsem poslal dopis E-mailem na adresu platby@credit-now.info která nám byla doporučena.E-mailem
jsem také poslal kopii dopisu oznámení o potvrzení odstoupení od přihlášky.Bohužel jsem nedostal žádnou odpověd´
Podle zákonného práva jsem odstoupil od přihlášky /smlouvy/ do 14 dnů a proto doufám že České aukce by měly reagovat kladně na moje odstoupení od přihlášky/smlouvy/.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebitel včas (do 14 dnů od uzavření) od smlouvy odstoupil, zrušil se smluvní závazek od počátku a hledí se na něj, jako by nikdy nevznikl, a společnost tedy nemůže požadovat smluvní pokutu. Využil-li spotřebitel svého zákonného práva na odstoupení, společnost jej nemůže za využití práva sankcionovat.
V případě soudního sporu by společnost musela prokázat, že existuje právní důvod, na základě kterého má právo údajný dluh vymáhat. Vymáhá-li společnost tento údajný dluh prostřednictvím inkasních agentur, nemají tyto inkasní agentury žádná speciální oprávnění oproti běžnému věřiteli (například nemohou nařídit exekuci).
Spotřebiteli doporučujeme, aby společnost informoval o tom, že neexistuje právní důvod existence dluhu.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel nám formou samostatné stížnosti zaslal následující informace:
"Dne 2.9.2019 jsem poslal poštou doporučeně dopis na adresu Credit Now s.r.o.Platnéřská 88/9 110 00 Praha 1.Tento dopis je stejného znění jaký jsem poslal 29.8.2019 na vaši adresu Vaše Stížnosti.cz V tomto jsem napsal.Proto se ptám z jakého důvodu po mé požadujete smluvní pokutu když mám ukončenou přihlášku/smlouvu/ její platnost.Proto neexistuje právní důvod existence dluhu. Také jsem jim poslal kopii dopisu ve kterém společnost České aukce s.r.o.akceptuje moji žádost o odstoupení od přihlášky a ukončuje její platnost."
Tímto žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. Pokud tak společnost neučiní, bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66015 stížností |
| Za měsíc | 325 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
