Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#35207Odstoupení od smlouvy - VIP + neoprávněné ztrhnutí částky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 4 dny 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.09.2019, před 5 lety

Jakub Pavelka

Znění stížnosti

Dobrý den,

stejně tak jako ve většině zde zveřejněných příspěvků, i já jsem se nachytal společností c-date. Dne 30.7. jsem ze zvědavosti zaplatil premiové členství za cenu 180,-.. K datumu 30.9. mi byla ztrhnuta z bankovního účtu částka ve výši 2394,-. Odstoupení od smlouvy formou faxu je více než nereálné, a další možnosti nebo kompetentní osobu řešící tuto záležitost na stránkách nemají (Moc dobře vědí proč). Aktuálně se nacházím ve fázi odeslání žádosti o zrušení premiového členství a také fianančního odškodnění.

ID:WEL5AF12
žádosti odeslány na dva e-maily:
service@c-date.cz, zdenek.vencl@c-date.com

Tímto žádám společnost C-date o kladné vyřízení mého požadavku.

Požadované řešení

Kladné vyřešení požadavku zrušení "Prémiového" členství, vrácení neoprávněně strhnuté částky.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.9.2019 12:13, před 5 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné e-mailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Z důvodu předběžné opatrnosti může spotřebitel rovněž požádat svou bankovní společnost o zablokování své platební karty. Blokace platební karty však může být spojena s určitým poplatkem.