Společnost

Počet nahlášených stížností:	71
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%

Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#35345Zrušení registrace výmaz účtu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 28 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.09.2019, před 5 lety

Vladan Němec

Znění stížnosti

Dobrý den, žádám Vás o zrušení mého účtu, mého VIP profilu a strhávaní peněz. Odstupuji od smlouvy na serveru flirtkontakt.cz kde jsem zaregistrovaný s mailem: viz Reference. Ačkoliv jsem už žádal o zrušení účtu 11.1.2019 prosřednictvím mailu. Bylo mi mailem potvrzeno zrušení předplatnéhého. Přesto jsem dostal od vymáhací agentury Intrum Německo výzvu k uhrazení 165 Eur. za probíhající členství - naprosto neoprávněně. žádám i o zrušení tohoto neoprávněného požadavku.

Produkt

seznamka

Požadované řešení

žádám o okamžité zrušení účtu a automatického strhávání plateb následně i žádám i o zrušení tohoto neoprávněného finančního požadavku od společnosti Intrum Německo .

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.9.2019 18:31, před 5 lety

V obchodních podmínkách společnosti Internet portal s.r.o. je stanoveno v bodě 14. ohledně ukončení smluvního vztahu, že uživatel, který využívá předplatného služeb portálu má právo kdykoliv ukončit svůj smluvní vztah s provozovatelem, a to písemnou výpovědí adresovanou na sídlo provozovatele specifikované v čl. 2 těchto všeobecných obchodních podmínek. Před odesláním je třeba oznámit ukončení na podpoře portálu. V takovém případě provozovatel nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne, kdy mu bude shora uvedené ukončení účtu nebo předplatného doručeno, ukončí předplatné nebo smaže účet uživatele a ukončí také jeho předplatné.

Pokud byla uživatelem služeb vypovězena smlouva výše uvedeným způsobem prokazatelně na adresu sídla podnikatele, není oprávněn poskytovatel služby účtovat nadále platby za služby.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.