#35394Pokuta za nedodržení smluvních podmínek

Znění stížnosti

Před rokem u mě byla paní a nabízela mi levnější energie, než mám doposud. S paní jsem podepsala plnou moc že to za mne může vše vyřídit a už mi zapomněla dodat, že podepisuji smlouvou s firrmou KTST s.r.o. Slíbila mi, že za mě vše vyřídí a požadovala po mě aktuální smlouvy s firmou EON. Smlouvy jsem jí tedy poskytla pouze k nahlídnutí.
Za měsíc mi zaslali informaci o výběrovém řízení na energetickou společnost, kterou vyhrála firma LAMA, která po mě požadovala znovu dokumenty od EOn, kde mělo být uvedeno, že jsem odstoupila od smouvy (jméno paní, která vše řešila, není nikde uvedeno, tudíž na ni žádný kontakt nemám). Od smlouvy jsem neodstopila, ale dala jsem ji informaci, že všechny potřebné dokumenta měla vyřídit paní, která mě o této možnosti změny informovala. K nové smlouvě od LAMY jsem nepřisoupila a zůstala tak u EONU.
Po roce mi došla od společnosti KTST pokuta ve výši 2.500 Kč za nedodržení smluvních podmínek. Když jsem se informovala, za co pokuta konkrétně přišla, paní na telefonu mi arogantním tónem odpověděl,a že jsem nedodržela smluvní podmínky uvedené ve smlouvě, která byla prezentována jako plná moc k vyřešení všech potřebných dokumentů. Kopii smlouvy my odmítli zaslat. Tudíž vůbec nerozumím tomu, za co onu pokutu mám platit.
Na internetu jsem se dočetla, že tento problém mělo více lidí, tudíž ho neřeším sama a peníze rozhodně platit nechci.

Produkt

Změna energií, přejít jsem měla ke společnosti LAMA

Požadované řešení

Žádám o řádné prošetření výše a důvodu pokuty, kterou následně požaduji nulovat.

---

Tweet

---