Společnost


BILLA, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:440
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#3554Slevová akce 10% na nákup nad 1000,- Kč

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 16 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.06.2014, před 11 lety

Jan Kollmann

Znění stížnosti

Dnes 21.6.2014 jsem byl uveden v omyl reklamním plakátem upozorňujícím na akci - sleva 10% na celý nákup, který je umístěn u vstupu do prodejny Billa - Praha 19 - Kbely. Jedná se o akci s omezenou platností od 18.6. do 31.7.2014

Nakoupil jsem za více než tisíc Kč, čímž jsem splnil podmínku uvedenou na plakátu, nicméně na místo avizované slevy jsem získal kupon na slevu na další nákup.

Informace, že se jedná o slevu na další nákup, však není na zmíněném reklamním plakátu uvedena, a naopak vyvolává zdání, že se sleva vztahuje přímo k nákupu, který se chystám učinit. Z mého pohledu jsou informace na plakátu velmi zavádějící a skoro bych se domníval, že se jedná o nekalou obchodní praktiku.

Na centrálu spol. Billa jsem již poslal emailem stížnost a žádost navrácení 10% částky z nákupu,který jsem již učinil a zároveň žádost o nápravné opatření.


Požadované řešení

Chci se tedy domoci slevy 10% - navrácení částky z učiněného nákupu v hodnotě 1.840,- Kč a zároveň nápravy ze strany spol. Billa, aby podmínky akce byly jasné a nikoli zavádějící.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2014 12:42, před 11 lety

Obchodní praktika je nekalá, je-li jednání podnikatele vůči spotřebiteli v rozporu s požadavky odborné péče a je způsobilé podstatně ovlivnit jeho rozhodování tak, že může učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil. Zejména by se mohlo jednat o klamavou obchodní praktiku dle § 5 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele. Doporučujeme spotřebiteli podat podnět České obchodní inpekci pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.10.2014 15:37, před 10 lety

Společnost BILLA, spol. s r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.