Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#35566Nedodání zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny

Detail stížnosti

Publikováno
17.09.2019, před 5 lety

Vladka Kaluscha

Znění stížnosti

Do zdravotního zařízení s recepcí objednán 30kg balík dezinfekcí. Řidič se neobtěžoval ani přijet, natož přinést balík na recepci, jak mají v podmínkách uvedeno. Vyložil ho prostě v parcel shopu, se slovy, že budem sice nadávat, ale že je balík těžký a nikam ho nosit nebude. Takže my, podotýkám samé ženy jsme si zaplatily dodávku společností PPL, abysme ho nemusely tahat a on nám ho prostě nedovezl. Jedná se o známou firmu, kam běžně dodavatelé balíky nosí, nebo vozí na paletách, včetně společnosti PPL, takže řeči typu: že nás nebude hledat si může strčit někam, protože dobře ví kde ambulance je. Po zavolání na zákaznickou linku mi bylo sděleno, že musím zvednout telefon ikdyž operuju,


Produkt

Č.balíku: 41451842648


Požadované řešení

Žádám řádné vysvětlení, jak si toto může dovolit společnost jakou je PPL a samozřejmě to, aby se to už neopakovalo a já si mohla normálně a klidně zboží přes PPL objednat. Argumenty typu, že mám zvedat telefon když zrovna operuju opravdu nejsou adekvátní, protože i v dnešní době existují lidé, kteří telefon nevlastní. Telefon už do objednávky nikdy neuvedu, aby se posléze neměli opět na co vymlouvat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.9.2019 07:21, před 5 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.10.2019 21:19, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.