#35574Nesouhlas s odmítnutím plnění pojistné události č.4192115338

Znění stížnosti

Dobrý den..podávám zásadní nesouhlas a stížnost na neuznání plnění pojistné události č.4192115338.K tomu uvádím:dne 17.7.2019 jsem jela z Rakouska do ČR a po ujetí cca 150km se mi najednou rozblikala červená kontrolka STOP a z motoru se začalo kouřit..stalo se to ve Volarech u benzínové pumpy Robin Oil a odtud jsem zavolala Asistenční službu Kooperativa.Člověk,který přijel,se zeptal,zda je auto pojízdné a najede samo na odtah,odpověděla jsem,že ne,že se z motoru kouřilo a tak ho lanem natáhl na korbu..pak si vzpomněl,že ho měl nafotit,jenže auto už bylo nahoře,tak řekl,že tedy motor fotit nebude a vyfotil si ho pouze kolem dokola.Odvezl mi ho do značkového servisu Autogas Strakonice,kam jsem předtím zavolala a když jsme potom sepisovali přijímací papíry,doplnila jsem,že auto mám i pojištěné proti kunám a ať na to dají pozor.Přijímací technik tuto informaci doplnil do přijímacího protokolu.Protože to bylo 17.7.2019 a my jsme odlétali na 14ti denní dovolenou do zahraničí,měla jsem pouze po telefonu inf.že je poškozená OKUSEM hadice chlazení motoru a tím pádem došlo k přehřátí motoru a k poškozeni těsnění hlavy motoru a tím se dostal motorový olej do chladící soustavy,která se musela následně zdlouhavě a problematicky čistit!!vzhledem k dovoleným jak v servisu,tak u mechanika,který pro tento servis hlavy motoru opravuje,trvala celá oprava téměř 6týdnů.Auto je vybaveno tzv.plašičem kun,používám i spreje na odhánění těchto zvířat.V servisu vše nafotili,zničené díly a hadice mi dali při převzetí vozidla sebou.Dnes jsem telefonovala s likvidátorkou B.,hovor byl velmi nepříjemný a arogantní,dotyčná uvedla,že jsem auto prakticky “zlikvidovala”tím,že jsem nedbala na ukazatele teploty motoru a pokračovala v jízdě!Likvidátorka vůbec nemá znalosti o tom,že auto Citroen C3 tento ukazatel vůbec nemá a že k přehřátí motoru,slouží pouze červená kontrolka STOP,kdy jsem okamžitě zastavila a volala manželovi,že nevím,co se stalo,z auta že se kouří a já se bojím,že vybouchne..protože jsem měla za sebou již cca 150km,byl motor již zahřátý a prasknutí okousané hadice vyvolalo toto okamžité přehřátí.Vzhledem k tomu,že je vše řádně zdokumentované servisem a všechny zničené díly jsou k nahlédnutí u majitelky vozu,jsem přesvědčená o správnosti mého odvolání k vašemu oznámení o neplnění škodní události.V době této události,jsem auto řídila já,Helena Rysová-matka majitelky Z. D.(auto jsem na dceru pouze přepsala,jinak ho užívám neustále já).Pokud bude nutné k tomuto vyjádření souhlas mé dcery,zašlu ho obratem..na úplný závěr dodávám,že pojištění proti okusu zvěří si platím dobrovolně již devátým rokem,nikdy jsem pojistku neuplatňovala,s pojišťovnou Kooperativa jsem naprosto spokojená a celá rodina zde máme veškeré pojistky.S přáním hezkých dnů a kladného vyřízení-Helena Rysová

Produkt

Škodná událost č.4192115338

Požadované řešení

Požadují moji stížnost vyřídit kladně a za to vám předem děkuji..Helena Rysová

---

Tweet

---