Společnost


NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Počet nahlášených stížností:389
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 137 stížnostech.

#35627ZASÍLÁNÍ SLOŽENEK NA LÉK KTERÝ JSEM ANI JEDNOU NEVZAL DO ŮST MYSLEL JSEM ŽE MI TO PŘESTANETE POSÍLAT ALE VY JAKO NEZMAŘI NEUMÍTE ČÍST A NECHODILY JSTE DO ŠKOLY ŽE TY SLOIŽENKY POSÍLATE DÁL A NAŠTESTÍ TY LÉKY PŘIŠLI JENOM JEDNOU JA JSEM SE JICH ANI NED

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 5 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.09.2019, před 5 lety

igor križan

Znění stížnosti

ZASÍLÁNÍ SLÁNÍ SLOŽENEK ZA LÉKY KTERÉ JSEM SI NEOBJEDNAL ANI nezaplatil udělejejte si na stolech pořádek udelate nejlépe dekuji Križan


Požadované řešení

přestat posílat složenky a léky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.9.2019 17:37, před 5 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
27.9.2019 09:01, před 5 lety

Vážený pane Křižane,

dovolte mi Vás informovat, že v našich obchodních podmínkách jasně deklarujeme, že objednávku může učinit pouze osoba starší 18 let a to vlastním jménem. Uvádíte, že jste si produkt neobjednal a na základě tohoto prohlášení jsme související fakturu ve výši 49 Kč stornovali. Na zaslanou složenku tedy neberte zřetel. Učiněná objednávka byla jednorázová, žádnou zásilku od nás již neobdržíte.

Za způsobené potíže se omlouváme a objednávku prostřednictvím webového portálu prošetříme.

Hezký den.

S pozdravem

NaturaMed Pharmaceuticals

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.10.2019 08:15, před 5 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.11.2019 05:01, před 5 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.