#35735Alza jede zelený panáček blbne lidí,ASRE 19618768. Druhý 19618740

Znění stížnosti

Alza,propadák již nikdy bych nic nekoupil,nevím nemůžu si vysvětlit, jak tato firma která má za miliony reklamu,že se stále drží na našem trhu klame kupující, nezná obchodní zákoníkony , nekompetentní zaměstnanci,kteří poškozují zákazníky ,neproskoleni neznalost reklamaci prostě hrůza že ČOI, živnostenský úřad nic stávkovou společnosti nic nedělá,zakoupil jsem dva telefony ,přišli mi na dobírku,po rozbalení jsem si myslel že to nepřidala Alza ale naci šmejdi,jeden telefon měl nafouklou baterií,druhý jsem dal na nabíječku protože nereagoval ,po chvíli začal telefon přehřívat a kouř,lekl jsem se a hned vypljse tel,pořádku hned jsem volal na alzu popsal jsem problém ,v pořádku operátorka vysvětlila co mám dělat ,vše co popsala jsem udělal,a teď nastal problém u Alzy , denně e-maili od Alzy odešlete prosím číslo účtu na který chcete odeslat peníze,odešlete sken podacího lístků k proplacení poštovného za odeslání ,odešlete prosím popis závady telefonů,odeslal jsem telefony s popisem závady jak chtěli asi za 4 dny přišla z počty ESM z zboží doručeno,další e-mail od Alzy zboží nedorazilo takhle pomalu 14 dní po zavolání na alzu hledali telefony ,zmíněné e-mail které jsem zmínil,tak asi 40 emailů jsem jim poslal na tři adresy,50 telefonní rozhovoru z alzou,stále to samé jo v pořádku e-maili máme dáváme na reklamaci vše vyřízeno peníze odesíláme za zboží,druhý den e-mail kontaktujte nás ohledně dodání čísla účtu kam vám zaslat peníze,zase jsem volal vše v pořádku peníze odesíláme, druhý den to samé ,a zase chyby skeny podacího lístků, pak zase v pořádku a zase tel zase není v pořádku,a takhle to trvá 20 dní do dnešní dne nemám peníze telefony a nic teď v 18 hod mi přišel zase e-mail že nemají číslo účtu, když jsem zavolal na alzu lidí kteří jsou zaměstnání neznají zákony,dne mi slovenský zaměstnanec vysvětloval že na reklamaci je 60 dní bez sobot a neděli,že doprava kterou jsem vramci reklamace zaplatil a poslal na alzu se neproplácejí,a moje reklamace je teprve 30 dní a to musím odečíst so-ne tak možná na vánoce,dal jsem stížnost na alzu , omlouváme se lidi preskolime to vše po měsíci nemám peníze a ani zboží

Požadované řešení

Řešení měla by se do toho vložit ČOI živnostenský úřad