Společnost

Počet nahlášených stížností:	10
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

83%

17%

Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#3574Reklamace tabletu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

9 měsíců 6 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
24.06.2014, před 11 lety

Pavel Čejka

Znění stížnosti

Dobrý den,
v prosinci 2013 jsem zakoupil osobně tablet Sencor v prodejně Eva na Mělníku. Už 3x jsem ho reklamoval
poprvé - po zapnutí naskočí logo a dále není funkční
podruhé - nejde zapnout
potřetí - zapne se a píše že ukončuje aplikaci - dále nefunkční

Při třetí reklamaci jsem požadoval vrácení peněz. Přijímací technik uznal potřetí stejnou závadu a sdělil mi , že posílají tablet do servisu s požadavkem, jestli jsem třetí závadu nezpůsobil já , jako uživatel (polití, pád na zem atd).
Po vyřešení mi byl tablet vrácen zase opravený s tím , že se nejedná o stejnou závadu a na vrácení peněz nemám nárok.

Prosím o radu, jestli mám nárok na vrácení peněz nebo je pravda na straně prodávajícího.

Děkuji

Produkt

tablet Sencor Element 8D101 White

Požadované řešení

Při poslední reklamaci jsem požadoval vrácení peněz.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.7.2014 10:57, před 11 lety

Spotřebitel má právo na vrácení pěněz, pokud prodávající uzná reklamaci uplatněnou pro třetí stejnou vadu nebo čtvrtou různou. Požadavek na odstoupení musí být uveden v reklamačním protokolu. Za stejnou vadu se považuje vada, která má stejné projevy ve vlatnostech věci, přičemž není podstatné, jakým způsobem byla odstraňována.