Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#35778Poplatek celní služby České pošty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 hodina 16 minut

Detail stížnosti

Publikováno
27.09.2019, před 5 lety

Vladfimír Daniel

Znění stížnosti

Vážení, moc rád bych od Vás dostal vysvětlení za co jsem platil, když zásilka byla bez cla a poštovné jsem uhradil odesilately. Na Váš email jsem odpověděl obratem, takže žádné skladné nenaběhlo. Toto vysvětlení potřebuji k případné stížnosti na Váš postup. Já o žádné vyskladnění nežádal a vůbec nejsem ochoten řešit, že ČP je ve ztrátě. S pozdravem Vl. Daniel Nerudova 1098, 54301 Vrchlabí

Odpověď Č.pošty:Dobrý den, pane Danieli,

Vidím dle Poplatkového lístku, že jste hradil pouze částku 103 Kč, což je poplatek za celní služby České pošty, vzhledem k tomu, že zásilka nebylo dostatečně označena a bylo třeba doložit její hodnotu, je poplatek za tento úkon.

Vše na balíčku bylo řádně označeno,ale ČP si vymyslela poplatek. Se společností Piping rock spolupracuji již déle a nikdy nebyl problém s označením.Nevím proč tento balíček byl zadržen.Jak Česka pošta přišla na hodnotu? Když balíček nebyl řádně označen.


Produkt

Důvod zadržení není jasný.Chtěli mě pouze svévolně potrápit.


Požadované řešení

Nesmyslný poplatek chci vrátit. Byl naučtován neoprávněně.

S pozdravem
Vladimír Daniel,Nerudova 1098 , 54301 Vrchlabí
tel: 731711627

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.9.2019 13:17, před 5 lety

Pokud hodnota dováženého zboží pro osobní potřebu ze zemí mimo EU nepřesáhne 22 EUR a je splněna podmínka úplnosti a správnosti doprovodné dokumentace, je možné zásilku bez dalšího navrhnout na propuštění do volného oběhu s osvobozením od cla a DPH. Pokud celní úřad zboží v zásilce propustí do volného oběhu, je zásilka vypravena na dodání adresátovi a není účtován poplatek za služby celní deklarace.

Pokud nejsou však doklady k zásilce úplné nebo celní úřad chce ověřit údaje uvedené na průvodních dokladech (hodnota zásilky je zřejmě vyšší než uváděná cena tzv. podhodnocení zásilky), pak z rozhodnutí celního úřadu musí být zásilka uložena v dočasném skladu a ČP na uvedenou zásilku musí vyhotovit souhrnnou deklaraci a následně ji uložit do dočasného skladu. Pokud adresát doloží požadované údaje a celní úřad zboží propustí do volného oběhu s osvobozením od cla a DPH, pak je zásilky vypravena na dodání adresátovi s poplatkem 103,- Kč za předložení jedné zásilky celnímu úřadu, vyhotovení souhrnné deklarace (SD).

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.