#35786Nepodání výpovědi předcházejícímu poskytovatel pevné linky internetu

Znění stížnosti

Dobrý den
V květnu nebo červnu tohoto roku jsem při koupi nového mobilního telefonu v prodejně O2 (Brno, obchodní centrum Futurum) dostal nabídku na slevu na nový telefon a dále nabídku na kabelovou TV za 1 Kč měsíčně, pokud přestoupím s pevnou linkou internetu k O2.
Bylo mi řečeno, že O2 vyřídí vše s dosavadním poskytovatelem pevného internetu Selfnet – podepsal jsem tedy na místě výpověď Selfnetu sepsanou pracovníkem O2.
Pevnou linku internetu mám u O2 již od 1. července, proto jsem zrušil trvalý příkaz k platbě Selfnetu ve výši 389 Kč.
V srpnu mi přišla od Selfnetu urgence na nezaplacených 389 Kč, kterou jsem zaplatil, protože jsem si myslel, že to je ještě za červen.
Nyní (v září) jsem dostal další upomínku na 389 Kč a tím mi došlo, že Selfnet žádnou výpověď nedostal.
Když jsem na prodejně O2 tuto situaci vysvětlil, odbyli mne nekompromisně s tím, že oni výpověď odeslali a že mám urgovat Selfnet nebo poštu.
Pracovník Selfnetu pan Knut mi sdělil, že Selfnet výpověď nedostal.
Vzhledem k tomu, že O2 výpověď neodeslala doporučeně, je zbytečné na poště něco reklamovat.

Výsledek pro mne (důchodce 72 roků) je ten že mám zaplatit ještě 2 x 389 Kč (tedy celkem 1167 Kč).

Požadované řešení

O2 by mi mělo vrátit 1167 Kč které musím zaplatit Selfnetu