#35800Neinformování klienta pojišťovny u dlužných částkách

Znění stížnosti

Dobrý den,

Zjistil jsem, že na bankovním účtu který vlastním u Fio banka, a.s byla provedena operace dne 27.09.2019 "Poplatek" -250,00 CZK (Poskytnutí bankovní informace)
Na pobočce Fio banky v Prostějově, jsem se dozvěděl že byl proveden úkon (Poskytnutí bankovní informace) a to Exekučnímu úřadu v Přerově panu, JUDr. L. J..

Protože si nejsem vědom, že bych komukoliv dlužil finanční částku, byl jsem na Policii v (Územní odbor Prostějov) kde mi bylo sděleno, že na mou osobu není vedeno žádné trestní řízení které by bylo spojeno s Exekucí.
(Nikdy jsem neobdržel žádnou výzvu spojenou s exekucí a nikdy v minulosti jsem nebyl v žádné exekuci)

Proto jsem e-mailem kontaktoval Exekuční úřad v Přerově, z jakého důvodu proběhlo z jejich strany dotazování na můj osobní bankovní účet.
(Nejedná se o blokaci účtu)

Pro ověření jsem znovu kontaktoval Fio banka, a.s, jestli nemohlo dojít k nějakému pochybení a jakým způsobem proběhlo dotazování, jestli informace byla podána na konkretní účet nebo jméno. Bylo mi zděleno že dotaz byl podán na moje konkretní jméno.

Kontaktoval jsem i Exekutorskou Komoru České republiky, za jakých okolností může Exekuční úřad podat podnět k dotazování bank, jestli je u dané banky veden účet na určité jméno a vyžádat si o účtu informace.

Následně, jsem celé svátky strávil ověřováním svého účetnictví za posledních 15 let a zjistil fatální pochybení.
Peníze které byli určeny pro Českou průmyslovou zdravotní pojišťovnu na moje pojištění, byli uloženy ale už nebyli odeslány z rodinného účtu.
Neuhrazená částka pojistného činí zhruba 50000 CZK a penále za neuhrazení zhruba 11000 CZK a to od roku 2017.
Jsem tedy přesvědčen že situace ohledně Exekučního úřadu v Přerově, je spojena s tímto problémem.

Z tohoto důvodu, navštívím pobočku České průmyslové zdravotní pojišťovny v Prostějově a dlužné částky ihned zaplatím, a budu požadovat vysvětlení k tomuto případu.
- od roku 2017 jsem neobdržel od pojišťovny a od nikoho jiného že bych dlužil jakoukoliv finanční částku.
- v květnu, jsem shodou okolností požádal o registraci do online přístupu České průmyslové zdravotní pojišťovny, ale z důvodu že jsem neobdržel žádný aktivační klíč dopisem, jsem aktivaci neprovedl a dále neřešil.

Není podle mě možné, že by zdravotní pojišťovna měla nesprávnou kontaktní adresu mého trvalého bydliště, když mám od ní zdravotní průkaz pojištění. už od doby co jsem byl u METAL-ALIANCE.

Chci se tedy zeptat, jestli existují obecné ustanovení že je Pojišťovna nucena, upozornit klienta na nezaplacené částky které u ní má?
Etické to určitě není, ale je běžné že Exekuční úřad začne konat bez toho aby upozornil dlužníka?

Pro krajní řešení se chci zeptat:
1, Dozorčím orgánem pojišťoven je Česká národní banka a kontrolním úřadem je Česká obchodní inspekce.
Je možné u nich podat podnět k tomu, aby došlo ke zjištění proč jsem o dlužných částkách nebyl ze strany pojišťovny nijak informován, nebo jestli nedošlo o chybu na straně České Pošty ?

2, Nebo je možné podat trestní oznámení na Policii, o důvodném podezření že jsem záměrně nebyl informován o dlužných částkách, aby mohlo dojít k navýšení dlužné částky s penalizací a k podvodnému jednání abych nebyl schopen se Exekuci vyhnout?

Některé banky, jako je právě Fio banka, a.s mají tuto službu zpoplatněnou (Poskytnutí bankovní informace) většina bank ale tuto službu zpoplatněnou nemá a nenašel jsem žádné informace že by jakákoliv banka byla povinna podobné informace které se týkají zákona §38 odst. 3 písm. h) zákona č. 21/1992 Sb., zákon o bankách, sdělovat svým klientům.

Podle toho co jsem zjistil, kdybych byl u jiné banky o problému bych se dozvěděl až když by Exekutor zablokoval finanční toky na účtu.

Děkuji za odpověď,

Požadované řešení

Přesné požadované řešení, záleží na informacích které se dozvím v pobočce pojišťovny:
- Vysvětlení z jakého důvodu jsem nebyl informován o dlužných částkách.
- Po zaplacení dlužných částek, rychlé odvolání soudního Exekutora.
- Možné prominutí vzniklého penále.