#35858Neuznaná reklamace zboží v záruce - tiskárna

Znění stížnosti

Dobrý den, koupil jsem inkoustovou tiskárnu HP která po půl roku přestala tisknout. Během půl roku se průběžně tisklo, tiskárna byla užívána řádně v souladu s návodem. Jelikož zakoupená tiskárna neplnila svojí činnost - vynechávání tisku, podstoupil sem u společnosti CZC reklamaci. Reklamace mi nebyla uznána z důvodu údajného zaschnutí inkoustu což nejsem schopen akceptovat jelikož po půl roce užívání není s uživatelského hlediska funkční a jako uživatel sem jako to mám ve zvyku tiskárnu používal přesně podle návodu. V návodu není zmínka o nutnosti tisknout denně aby tato situace nenastala, jakýkoliv interval tisknutí není také uveden a proto jestli došlo k zaschnutí barvy jak zmiňuje technik jedná se o výrobní vadu výrobku. S užíváním dané tiskárny sem více nebyl seznámen než jen dle platného návodu společnosti HP. Tuto tiskárnu sem volil jen z důvodu spokojenosti se značkou HP a toto je pro mě velké zklamání, stejně jako přístup společnosti CZC, jelikož jsem její dlouholetý zákazník a nikdy sem neměl jakýkoliv problém včetně toho, že za mnoho let zpátky nebyla potřeba něco reklamovat. Nepředpokládám navíc že koupi tohoto výrobku kupuji zboží na jednorázové použití a mělo by vydržet aspon dobu záruky, navíc mám k dispozici tiskárnu CANON která byla kupována před 8lety a dodnes k ničemu podobnému nedošlo i když se s ní rok netisklo.

Produkt

HP DeskJet 2630 All-in-One, seriové č.CN889673JN, reklamace č.RE19027347

Požadované řešení

Celou věc sem chtěl řešit opravou, ale dnes bych spíše po negativní zkušenosti volil ze strany CZC vrátit peníze za nefunkční výrobek, jak bylo mnou uvedeno tak z mojí strany nedošlo k žádnému pochybení. Nebo v rámci dobrých vztahů s prodejcem by to mohla být forma kreditu shodný s pořizovací cenou tiskárny k nákupu jiné tiskárny, patrně bych volil jinou značku než HP.

---

Tweet

---