#35899Zdržení zásilky

Znění stížnosti

Ze zahraničí jsem si objednala balíček, ke kterému jsem zvolila možnost expres doručení s poplatkem 11,95 Euro. Po dvou dnech byl balíček odeslán a do ČR doputoval za pouhé 3 dny. Nicméně na území Čr se pak zdržel na pražské poště více jak 5 dní! Můžete mi vysvětlit, jak je možné, že balíček ze zahraničí putuje rychleji než na území ČR?!

Takto jsem zbytečně utratila 11,95 Euro za expres, když Česká pošta nedokáže balíček v normální lhůtě doručit!Při volání na zákaznickou linku mi bylo sděleno, že je možné, že balíček je tak malý, že je zastrčený a posílají se jiné, větší balíky... Pokaždé, když jsem volala, přehazovali si mě jako horký brambor a nikdo mi nebyl schopný říct, co se děje!

Ani nemluvím o tom, že se sem tam stane to, že doručoval se ani neobtěžuje zazvonit, zda je někdo doma a hned vhazuje lístek, že příjemce nebyl zastižen, ale to už je jiný příběh!

Takto si služby nepředstavuji a od příště budu využívat konkurenci...

Produkt

RR979911646VV

Požadované řešení

Bylo by vhodné vysvětlit, co se s balíčkem celou tu dobu dělo a v nejlepším případě proplacení expres služby

---

Tweet

---