Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#35925Zrušení automatického prodloužení. Prémiového členství

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 1 den 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.10.2019, před 5 lety

Jiří Prener

Znění stížnosti

Dobrý den. Dne 4.10.2019 jsme si zaplatil pouze na zkoušku, prémiové členství na jeden měsíc. Nikde ovšem nebylo uvedeno, že bude členství poté automaticky prodlouženou na půl roku v hodnotě přes dva a půl tisíce korun. Tuto informaci jsem se dozvěděl, až po potvrzení platby v přiloženém článku v emailu. Prosil bych o vyřešení, a aby mě nebylo členství automaticky prodlouženo.jsme tam registrován pod emailem jiriprener@gmail.com
A moje ID je QJFOBD44. Děkuji za kladné vyřešení problému. S pozdravem Jiří Prener

Produkt

Prémiové členství na jeden měsíc a jeho automatické prodloužení na půl roku

Požadované řešení

Zrušení, automatického prodloužení členství a po té zrušení celého členství

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.10.2019 13:54, před 5 lety

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace prostřednictvím našeho portálu, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.