Společnost


Ing. Miroslav Šimáček
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3595Nevyřízená reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 5 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.06.2014, před 11 lety

Ivana Dobrá

Znění stížnosti

Zakoupila jsem v internetovém obchodě 14.4.2014 hrnce ( ne sadu ale samostatné kusy) Hrnce mi byly dodány 25.4.02014 ale dva z nich jsem byla nucena reklamovat z důvodu poškozenému smaltu a o této vzniklé situaci jsem p.Šimáčka nejdříve 27.4.2014 informovala mailem a následně hrnce zaslala doporučeně poštou na jeho uvedenou adresu. Pan Šimáček doposud nepodal žádné vyjádření ohledně reklamace a ani ji nevyřídil. Na moje maily neodpovídá a telefon nebere.Psala jsem i dotaz na ČOI ale bohužel ani po dvou týdnech mi nikdo neodpověděl. Dnes jsem navíc zjistila že jeho internetový obchod je již nepřístupný.


Produkt

Smaltované Hrnce Belis Bublle


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.6.2014 09:47, před 11 lety

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Lhůta běží od doručení zboží. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. V takovém případě může spotřebitel odstoupit od smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 15:57, před 10 lety

Ing. Miroslav Šimáček byl o podané stížnosti informován, ale neprojevil zájem se k ní vyjádřit. Jelikož je služba VašeStížnosti.cz založena na principu dobrovolnosti, rozhodli jsme se případ z důvodu nereakce podnikatele uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.