#35950Neuznaná reklamace obuvi

Znění stížnosti

Dobrý den, obracím se na vás s prosbou o pomoc při řešení neuznané reklamace obuvi v prodejně A3 sport.

Dne 18.4.2019 jsme zakoupili dceři v prodejně A3 Sport s.r.o. v Brně Vaňkovce boty zn. NIKE v ceně 1192 Kč. Po cca 5-ti měsících se začaly odlepovat podrážky na špici obou kusu bot, podali jsme tedy v prodejně A3 Sport OC Vaňkovka dne 16.9.2019 reklamaci, dne 30.9.2019 byla reklamace zamítnuta, kdy jejich znalec konstatoval následující: „Reklamace se zamítá, obuv byla promočená a tím byla snížena pevnost lepeného spoje, spodkových a vrchových dílců“.
Dne 5.10.2019 jsem prodejnu navštívil, abych vyjádřil osobní nesouhlas s neuznáním reklamace. Prodavači mi sdělili, že opětovná reklamace prakticky není možná, protože bude opět zamítnuta.
Prosím o vaši radu, co mohu jako zákazník, který nesouhlasí s neuznáním reklamace, dělat, jaké (např. právní kroky) mohu podniknout.
Obuv nebyla v pračce a pokud vyjdu v obuvi ven a následně začne pršet, nemohu přeci obuv sundat a chodit bosý, domnívám se, že každá obuv při běžném nošení přijde do styku s vlhkým prostředím při dešti.
Díval jsem se na internet a podobných problémů s neuznanou reklamací má více zákazníků, skoro se domnívám, že takto řeší obchod většinu reklamací přes „svého“ znalce pana Janatu.
I vzhledem k přístupu obchodu po následné neuznané reklamaci chci tuto záležitost řešit třeba i soudní cestou, jen nevím, jak postupovat.

Děkuji za vaši odpověď a radu

S přátelským pozdravem

Marcel Petříček

Produkt

Dětská sportovní obuv zn. NIKE, CITY COURT 7 GS, vel. 7 (EUR 40)

Požadované řešení

vrácení peněz nebo nová obuv

---

Tweet

---