| Počet nahlášených stížností: | 133 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 4 |
61%
39%
Dobrý den, najeli jsme 130 km cesty do Brna do Sconta pro světlo, které bylo v letáku, jeli jsme schválně konkrétně jen pro něho, neboť jsme takové nemohli nikde jinde sehnat a z časových důvodu bylo těžké se sem vůbec dostat. Paní nám řekla, že nám ho nemůže dát, že mají inventuru, ač bylo na skladě, přitom na stránkách Sconta nebylo nic napsáno. V sobotu jsem se dívala a bylo zde napsáno, že v úterý 8.10. bude uzavřen sklad a butik a nebude celý den možné vydávat zboží, ale o pátku 4.10.zde není žádná řeč. Takže jsme zde jeli zbytečně, jak zbytečně projetý benzín, tak i čas, který při stavbě domu máme bohužel velmi málo. Žádáme o nápravu, neboť už nemáme možnost se sem dostat. Děkuji za kladné vyřízení. S pozdravem Markéta
Led stropnice 73x73 cm, s dálkovým ovladačem, akční cena 2999 Kč
Zaslání zboží poštou za akční cenu
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle ustanovení § 17 zákona č. 455/1991 Sb., živnostenského zákona, musí být provozovna určená pro prodej zboží nebo poskytování služeb spotřebitelům trvale a zvenčí viditelně označena prodejní nebo provozní dobou určenou pro styk se spotřebiteli. Při uzavření provozovny je podnikatel povinen, nebrání-li tomu závažné důvody, předem na vhodném a zvenčí viditelném místě označit počátek a konec uzavření. Pokud by tomu tak nebylo, dopouští se podnikatel přestupku.
Vážená paní Žákovská,
omlouvám se Vám za špatnpou informaci, kterou Vám prodavačka poskytla. V době tzv. předinventury je možný klasický výdej zboží, proto není provozní doba ani výdej zboží nijak omezen. V době inventury je na našich domech omezen výdej zboží ze skladu i drobného butikového zboží. Tato informace byla vyvěšena jak na provozovně tak na našich webových stránkách.
Bohužel není možné zaslat Vám světlo poštou - nákup drobného butikového zboží je možný pouze na prodejně. V současné době již zmíněné světlo v akční nabídce není, ale v návaznosti na pochybení jsme ochotni Vám ho prodat za původní akční cenu 2.999,-Kč.
Ještě jednou se omlouvám za nedorozumění.
S pozdravem,
J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.
Dobrý den, bohužel nejsem spokojená s tímto řešením.. známý, který bude mít cestu přes Brno se mi nabídl, že by pro světlo dojel. Můžete ho tedy nachystat na prodejnu za akční cenu? Aby neměl žádné zbytečné zdržení.. nebo jak budeme postupovat? Bude mít cestu nejspíš ve čtvrtek 24.10.19. děkuji
Vážená paní Žákovská,
Vámi navržený postup je možný, světlo může Váš známý vyzvednout. Bude připraveno na informacích obchodního domu, kde o tom již jsou informováni. Bude tedy za cenu 2.999,-Kč.
S pozdravem,
J. Hušek, SCONTO NÁBYTEK, s.r.o.
Děkuji
Vyjádření dTestu
Pro dosažení oboustranně přijatelného řešení stížnost tímto uzavíráme.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
