Společnost


HAPPY FOTO Česko spol. s r.o.
Výroba fotografií a fotoknih
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3598Zamítnutí reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 17 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.06.2014, před 11 lety

Milan Knížek

Znění stížnosti

Skrze webovou aplikaci společnosti Happy Foto jsem objednal fotografie, které mi byly posléze doručeny. Jejich kvalita ovšem byla žalostná a rozhodl jsem se tedy jejich služby reklamovat. Reklamace mi byla zamítnuta z důvodu, že fotografie, které jsem jim zaslal, byly příliš kvalitní (opravdu kvalitní, nejedná se o překlep) v porovnání s velikostí výtisků, které jsem požadoval.

Když opomenu to, že společnost uvádí pouze minimální doporučené rozměry souborů a jejich aplikace mi při nahrávání fotografií na server hlásila, že velikost a formát mých fotografií je pro tisk v pořádku, tak výrok "velikost Vašich dat je příliš velká" v odůvodnění zamítnutí reklamace je absurdní i z toho důvodu, že fotografie lze před tiskem kdykoliv zmenšit.


Produkt

Fotodárky - Samolepky, Magnetky


Požadované řešení

Vrácení zaplacených peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.7.2014 11:48, před 11 lety

Pokud si je společnost vědoma, že fotografie musí splňovat rozmezí konkrétních kritérií, měla by to uvést. V opačném případě by se dalo uvažovat o odpovědnosti za vady, které v vznikly v důsledku neinformování. V tomto případě by bylo vhodné konzultovat věc s odborníkem a jeho vyjádření k reklamaci přiložit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2015 13:30, před 10 lety

Společnost HAPPY FOTO Česko spol. s r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se k ní vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.